Bloqueo por [¿#":(@!!!!BRRR] anulado pero hecho

[steve]

El pasado 28 de junio llamé al 1004 para pedir el bloqueo de una blackberry por presunto [¿#":(@!!!!BRRR].

A la hora y media apareció la blackberry y volví a llamar al 1004 para cancelar la petición y edcir que el terminalo había aparecido.

Transcurridos diez días. El pasado 7 de julio bloquena la blackberry. Puede recibir datos pero no hacer ni recibir llamadas.

Contacto de nuevo con el 1004 y me dicen que ese terminal está en la lista de robados y que tardará unos días en dejar de figurar en dicha lista.

Mis dudas. ¿Cómo es posible que si llamo y cancelo la solicitud me bloqueen el terminalo diez días después? ¿No debería haber sido inmediato el bloqueo? Y si se ha hecho cuando ya estaba anulado ¿Cómo es posible que no se pueda anular automáticamente? ¿quién es el responsable dejarme seis días sin línea?

¿Algún asesor

[Emma-Movistar]

Hola @steve

Cuando puedas me envias un privado con tus datos (numero de movil y d.n.i) ya lo miramos.

Un salu2

[Plablo]

Seis días dices?,prepárate @steve, porque me huele a que te has quedado sin Blackberry para mucho tiempo.

[Plablo]

Yo estoy en las mismas con un IPhone 4 y lo uso como pisapapeles😖😖😖

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @steve

Te acabo de enviar un privado, en cuanto sepa algo a lo largo de la mañana te aviso.

Un saludo.