Bono Canje Contraoferta Portabilidad

[Horus_64]

Hola.

como resulta de una contraoferta recibo 4 bonos de canje para terminales.

me dirijo a la tienda movistar mas cercana y se realiza el canje de 3 bonos

quedando 1 aun sin poder hacer el canje, he llamado y reclamado en varias ocasiones y no he recibido respuesta

de lo ocurrido y cuando estara disponible el canje.

creo que tampoco sera tan complicado averiguar que ha pasado, y el motivo por el cual esta "parado".

di yo que si tan complicado resulta. quizas anulandolo y generando uno nuevo y todos contentos.

el caso es que el bono caduca en breve y quisiera que se solucionara antes para no complicarlo aun mas

Saludos.

[kmi-kc]

unete al club de los que no reciben lo que les ofrecen.... en fin

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Horus_64 escribió:

Hola.

como resulta de una contraoferta recibo 4 bonos de canje para terminales.

me dirijo a la tienda movistar mas cercana y se realiza el canje de 3 bonos

quedando 1 aun sin poder hacer el canje, he llamado y reclamado en varias ocasiones y no he recibido respuesta

de lo ocurrido y cuando estara disponible el canje.

creo que tampoco sera tan complicado averiguar que ha pasado, y el motivo por el cual esta "parado".

di yo que si tan complicado resulta. quizas anulandolo y generando uno nuevo y todos contentos.

el caso es que el bono caduca en breve y quisiera que se solucionara antes para no complicarlo aun mas

Saludos.

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[OscarL-Movistar]

Hola Horus_64,

¿Podrías indicarnos que ha pasado con el 4 bono y la razón por la que no pudiste canjearlo?

En cualquier caso, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF a la que está asociado ese bono para ver si puedo ayudarte de algún modo.

Un saludo!

[Horus_64]

Hola OscarL.

Te acabo de enviar la informacion solicitada.

quedo a la espera.

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Horus_64!

No me ha quedado muy claro lo que hicieron en la tienda... ya que el terminal aparece como devuelto

De todos modos, he podido cursarte una nueva petición de bono a 145€  que tendría que llegarte a esa línea.

Un saludo y buenas tardes!

[Horus_64]

Hola OscarL.

agradezco la prontitud y la celeridad en la resolucion de la incidencia.

un 20 sobre 10 para OscarL.

Saludos.

[OscarL-Movistar]

Hola Horus_64!!

No hay de que, es un placer ayudaros en todo lo que esté en nuestras manos 🙂

Con tu permiso procedo a cerrar el hilo al encontrarse resuelto, si de todos modos te surge algún inconveniente con ese bono puedes informarme por privado.

Un saludo y buenas tardes!!