Bono canje Sony Xperia S

[st_merycat]

Hola, quería hacer una consulta:

El lunes pedí portabilidad a Orange, y cómo no, el martes a primera hora de la mañana me despertó Movistar para hacerme la contraoferta.

Me ofrecieron el Sony Xperia S con la tarifa Delfin 30 (y un 25% de descuento durante el primer año).

El caso es que ayer miércoles me llegaron por la mañana 2 sms de Movistar, uno de ellos diciendo que la portabilidad ha sido cancelada y que tramitaran mi oferta en menos de 72 hroas y otro mas tarde diciendo que procedían a gestionar mi oferta en movistar.

Mi pregunta es la siguiente: La operadora que me hizo la contraoferta me aseguro que para el viernes podría tener mi bono, ya que el teléfono esta a nombre de mi madre por tanto tiene que ir ella a buscarlo a la tienda y firmar, y yo soy de Cantabria pero estudio en Valladolid y voy a ir este fin de semana solo para el movil, osea que me corre bastante prisa tenerlo ya porque sino me veo que me voy el domingo a Valladolid sin el movil y a saber cuando puedo volver...

Habría alguna posibilidad de que si el viernes no me ha llegado, llamar al 224472 y que me lo mandasen sin pasar las 72 horas?

Espero la respuesta es URGENTE!! Gracias

[Und3r74k3r]

Por lo que veo no te has dado una vuelta por el foro y leido todos los problemas que hay con este movil y los bonos de canje.

[majorero]

yo que tu esperaria  a tener el bono antes de subir a cantabria

[Almu-Movistar]

Hol@st_merycat ,


Desde que te hacen la oferta es un máximo de 72h para recibir el bono.
Salu2

[st_merycat]

Y lo de las 72 horas es real? porque por lo que estoy leyendo hay muchisimos problemas con los bonos de canje...

[Almu-Movistar]

Hol@ st_merycat ,



Si tienes alguna incidencia te pones en contacto conmigo por mp.

Salu2

[49045515Q]

Almu a mi me pasa lo mismo, no me llega el bono y he llamado dos veces y se su`pone que dos veces me lo han enviado pero no me llega ningún sms. Podrías ayudarme?

[Almu-Movistar]

Hol@49045515Q ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión. Además te aconsejo cambiar el alias, por seguridad de tus datos.

Salu2

[yellowkid]

Hola

Me ofertaron este móvil en retenciones.

Llamo al 224472 pero me pasan siempre al 1004 y no consigo nada.

¿Alguien puede ayudarme para que me manden el bono del XperiaS ?

Gracias

Un saludo

[yellowkid]

Hola

¿ Alguien puede ayudarme con el bono?

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @yellowkid,

Si quieres te podría enviar el bono. Comentarte que se ha modificado la oferta del catálogo de puntos y el precio de terminal sería actualmente de 56 euros. Si estás interesado podría enviarte el bono y descontarte los 4 euros de diferencia en la factura.

Un saludo

[_Juan_]

¿Que ha cambiado el precio del Xperia S? A mi me lo han ofrecido HOY MISMO y GRATIS, y por eso he parado la portabilidad, puedes decirme si a mi se me aplica la oferta que me ofrecieron  o tengo que pagar algo?

¿Algun Moderador puede responderme POR FAVOR? ES EL SEGUNDO MENSAJE QUE ESCRIBO HOY Y NO NE RESPONDE NADIE.

Gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @_Juan_,

Comentarte que la oferta ha cambiado respecto a la que había en el mes de abril. En tu caso no ha sufrido ninguna variación.

Si quieres que lo compruebe, puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF.

Un saludo

[_Juan_]

Rebeka, te acabo de mandar mis datos por privado, espero tu respuesta, gracias.

[_Juan_]

Señorita Rebeka, ya le mande los datos que me pidio y sigo esperando una respuesta ¿me la dara o tendre que volver a hacer la portabilidad a Orange esta vez para no volver?

[jon88]

Juan si te sirve ya tengo el xperia s tal y como me indico el comercial esta mañana lo he recogido y con la oferta que comente a 0€.

[_Juan_]

Gracias Jon88, ¿y puedes decirme cuanto ha tradado en llegarte el bono desde que aceptaste la oferta?

[jon88]

Si claro mira yo acepte la oferta el miércoles el viernes me llego la cancelación de la portabilidad y ayer el bono teniendo en cuenta que el sábado y domingo no cuentas unas 50 horas mas o menos desde el sms de la cancelación

[TaniaN-movistar]

Hola @_Juan_

El horario de los moderadores es de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 22:00 (excepto festivos). Si le has enviado tus datos ayer por la noche, espera porfa a que te de respuesta a ser posible a lo largo de esta tarde o mañana por la tarde (ten en cuenta que atendemos las solicitudes intentando seguir un orden)

Un saludo

[_Juan_]

Envie la portabilidad ayer  a las 10 ¿no ha tenido tiempo nadie de responderme? y sobre que se contesta por orden ¿entonces como es que se han contestado y dado solucion a la mayoria de preguntas que se han formulado desde ayer a esa hora y yo aun sigo esperando?

y lo peor es que solo queria saber cual era la oferta que teneis en vuestros equipo para ver si es real y concuerda con la que me dieron a mi

¿Tan dificil de comprobar es?

[yellowkid]

Gracias Rebeka por el ofrecimiento

Al final ya tengo el movil

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @_Juan_

  Compruebo que has realizado tu consulta en varios hilos, esto relentiza nuestro trabajo. Debes tener paciencia ya que  mi compañera Rebeka te ha solicitado por mp tus datos y te responderá una vez los haya consultado.

Salu2

[Rebeka-movistar]

Hola @_Juan_,

Comentarte que la oferta que me consta es la siguiente tarifa habla y navega 30 y habla findes, sony xperia s a coste cero con gasto mínimo de 35 euros y 25 % de descuento en factura durante 12 meses.

Un saludo

[_Juan_]

La comercial que me hizo la oferta no me dijo nada de consumo mínimo, me juro y perjuro, ante mi instancia, que el primer año pagaría 24.76€, nada mas, revisad las grabaciones.

Aparte, ese consumo mínimo de 35 no llevara incluido el IVA ¿a que no? Y otra pregunta, si tengo un consumo mínimo de 35, el descuento de 25% se aplica a ese consumo mínimo  o solo a lo que consuma de mas y se cobre aparte de ese mínimo?

Resumiendo; ¿me cobraran el 25% de 35€ o las 35€ son fijos mes a mes?

[Rebeka-movistar]

Hola @_Juan_,

Comentarte que para que se te aplique el descuento del 25% tendrías que consumir como mínimo 35 euros, en caso contrario no se te aplicaría ningún descuento.

Un saludo