Bono que no llega

[jojapla]

Buenas a todos.

El lunes pasado acepté una contraoferta para quedarme en movistar para dos líneas. Se nos anuló la portabilidad correctamente a los dos días.

Pero los bonos de la factura y el móvil sólo llegaron a una de las dos líneas el sábado pasado, para la segunda línea siguen sin llegar. Hoy he llamado al 224472 para que me lo enviarán y me han asegurado que me llegaría durante esta tarde pero los bonos siguen sin llegar.

Os agradecería si me lo pudierais solucionar, gracias. Saludos.

[rodriglj]

Buenas a todos

Me pasa algo parecido el pasado miércoles acepte una oferta de canje y todavía no he recibido el bono

Por favor podéis decirme que sucede

Gracias

[lucylu]

A mi me pasa igual. El viernes me mandaron un sms diciéndome que en 72 horas recibiría el bono y aun nada... es normal?

Pueden ayudarme?

Gracias

[Virginia-Movistar]

Buenas noches a tod@s,

Si se trata de bonos de canje para terminales, ofertados por el 224472 tenéis que recibirlos a las 72 horas de recibir el sms de cancelación de la portabilidad, nunca antes.

Transcurrido ese plazo, sino lo recibes debéis llamar al 224472 para que os lo gestionen

saludos

[jojapla]

Las 72 horas ya han pasado porque fue el viernes por la mañana cuando recibí la solicitud.

Además hoy por la mañana les he llamado y me han asegurado que me llegaría esta tarde, pero nada de nada. 😞