Bono unión europea 150Mb

[RLIETOR]

El 30 de junio contraté el bono unión europea 150Mb y compruebo que entre las conexiones de ese primer día hay un cargo de 1,99€ por la primera conexión del día.

Esta primera conexión (30jun. 09:56h) se realizó después de reicibir el SMS (30jun 08:23h) de Movistar que indicaba que ya tenía el bono disponible. De hecho en la factura marca otra 2ª conexión a esa misma hora sin cargo alguno.

Como puedo hacer para la devolución de ese importe?

Gracias.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @RLIETOR!

               Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @RLIETOR!

¡¡¡Recibido mp!!!

He revisado lo que indicas y es correcto, por tanto, he solicitado la devolución del importe cobrado y en la próxima factura comprobarás su devolución.

Te pido disculpas por las molestias.

Saludos.