Botón home iPhone 4

[canut-hero]

Buenos días,

En diciembre de 2010 adquirí un iPhone 4 a través de movistar. Hasta la fecha me ha estado dando problemas el botón "home", pero hoy no responde a ninguna pulsación. El caso es que Apple sólo ofrece garantía de 1 año (algo que por lo que estoy leyendo es ilegal) y quisera que debo hacer para que movistar me repare el teléfono.

Gracias por su ayuda. Espero su respuesta.

[RAYDEN]

Hola CANUT-HERO

Siento decirte si esta fuera de garantia no hay opciones ademas recuerda A PARTIR DEL 7º DIA CON EL MOVIL CUALQUIER INCIDENCIA TECNICA SE REDIRIJE AL FABRICANTE ,movistar ya no es responsable directo de las acverias o defectos de fabrica,con lo cual o pagas o lo compras en una tienda online de repuestos originales de iphone y con ayuda de algun colega manitas lo cambieis ,asi al menos te ahorras unnos cuantos euros.

sl2

[canut-hero]

¿No sé supone que movistar debe ofrecer dos años de garantía? Es bien sabido que este fallo es un defecto de fabricación.

[miguelan]

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canut-hero escribió:

¿No sé supone que movistar debe ofrecer dos años de garantía? Es bien sabido que este fallo es un defecto de fabricación.

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Hola.

Asi es, Movistar se hace respoinsable de la garantia durante el segundo año, si puedes llevalo a una tienda Movistar con la factura y ellos lo enviaran para su reparación.

suerte y saludicos.

[RAYDEN]

anda miguelan no sabia eso !! gracias lo apunto en mi agenda !!

sl2

[miguelan]

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RAYDEN escribió:

anda miguelan no sabia eso !! gracias lo apunto en mi agenda !!

sl2

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Hola RAYDEN.

Seguramente sabras que la garantia son 2 años por Ley en Europa, y de momento España aún pertenece a Europa.

Lo que pasa que Apple solo da 1 año de garantia, por eso de que para cumplir con la Ley Movistar se haga cargo de ella durante el segundo año, y Movistar sabe lo que tiene que hacer para que Apple pague por este servicio que presta.

saludico.

[canut-hero]

Claro, eso tenía entendido. Por Ley se deben dar dos años de garantía. Aprovechando tu sabiduría, ¿Sabes si se puede llevar el teléfono directamente o hay que solictar el "servicio" a través del 1004 o algún teléfono similar?

De todos modos, he pedido cita en la tienda Apple de Parquesur y veré como se las gastan, Espero que "presionando" un poco (haciéndoles ver que conozco mis derechos y sus obligaciones) me resuelvan el problema. Pues no estoy dispuesto a tener que pagar por un defecto de sobra conocido en el teléfono y que estando en garantía o no, deberían de hacerse cargo de la reparación.

[miguelan]

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canut-hero escribió:

Claro, eso tenía entendido. Por Ley se deben dar dos años de garantía. Aprovechando tu sabiduría, ¿Sabes si se puede llevar el teléfono directamente o hay que solictar el "servicio" a través del 1004 o algún teléfono similar?

De todos modos, he pedido cita en la tienda Apple de Parquesur y veré como se las gastan, Espero que "presionando" un poco (haciéndoles ver que conozco mis derechos y sus obligaciones) me resuelvan el problema. Pues no estoy dispuesto a tener que pagar por un defecto de sobra conocido en el teléfono y que estando en garantía o no, deberían de hacerse cargo de la reparación.

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Si lo llevas a una tienda de Apple no lo se, pero si lo llevas a una de Movistar, eso si con la factura, ella es la garantia, alli si te lo recogeran.

suerte y saludicos.

[canut-hero]

El tema es para estar el menor tiempo posible sin teléfono. A mi novia le pasó el mismo problema, pero estaba en garantía y se lo cambiaron sin rechistar por otro iPhone. A mí el problema me ha surgido ahora, pues siempre he evitado usar el botón "home" en la medida de lo posible.

Si dejo el tlf. en una tienda/distribuidor movistar entre que lo envian, reciben, etc. pues a saber lo que tarda... a parte que tendría que hacerme un duplicado de tarjeta "normal" y después otro de "micro-sim"...

[canut-hero · Accepted solution]

Por si alguien está en la misma situación (2º año de garantía), finalmente lo lleve al SAT de movistar y me lo han cambiado por otro en 2 semanas.