Buenas tardes quiero darme de baja de Movistar emocion

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tinamg y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Si quieres cancelar tus suscripciones del portal Emoción, puedes hacerlo de la siguiente forma:

        a) Accede con el navegador de tu móvil u ordenador a este enlace 

        b) Pulsa en el enlace “Baja de suscripción”

        c) Selecciona el servicio al que estás suscrito

        d) Pulsa en el enlace de abajo “Dar De Baja Ya”

De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción, impidiéndose más renovaciones, que entendemos que es lo que pretendes, aunque podrás disfrutar todavía del periodo ya pagado.

Todo esto también está disponible accediendo dentro del menú Emoción al apartado “Gestionar Suscripciones”.

Nota: Si estás conectado por wifi, cuando accedas a través del navegador de tu móvil a: emocion.movistar.es/micuenta se te solicitará que introduzcas tu número de móvil para poder identificar tus suscripciones. Pulsa “Recibir enlace”. Recibirás un SMS. Accede a él y pulsa el enlace, que te remitirá a las paginas de “Mis Compras y Suscripciones” para gestionar la baja según lo indicado anteriormente.

Esperamos haberte ayudado.

Un saludo

Mercedes

[Tinamg]

Quiero dar de baja todo el servicio , no solo l'as subscripciones

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tinamg

Para poder gestionar tu petición, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI, teléfono.

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tinamg

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Tinamg,

En relacion a tu consulta hemos procedido al bloqueo de compras Emoción de servicios digitales de la líena móvil que nos hiciste referencia por privado.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Belén