Buyback iPhone 12 Pro

[Yiyifloi16]

Hola, he hecho la tasación del viejo terminal vía online para ser entregado y a la hora de meter el IMEI de mi nuevo terminal sale el check verde como que es válido, pero no se aplica el importe adicional de 100€ buyback que marca la promoción de iPhone 12 Pro, quedando reflejado únicamente el de la tasación del antiguo. He llamado por teléfono al 1004 y me remiten a la comunidad. 

[Antena-KAT]

Hola @Yiyifloi16 

Te ha llegado ya el nuevo terminal que has adquirido con la promoción de buyback?.

Saludos

[Yiyifloi16]

Si claro, como digo añado el IMEI del iPhone sale check verde pero no añaden el precio

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yiyifloi16 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

¿Nos puedes enviar por privado el flujo de capturas de pantalla de los distintos pasos para que podamos revisarlo? Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yiyifloi16

Seguimos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.

Un saludo

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yiyifloi16 

No hemos recibido respuesta a nuestro último post. Procedemos a cerrar el hilo conforme a  las normas de la Comunidad de Movistar.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantadas de atenderte

Un saludo
María