cordial.
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Hola, @SergioBolivar y bienvenido a la Comunidad!
Como te ha comentado thonio (muchas gracias por tu ayuda de nuevo!), durante el primer año, la garantía de los iPhone correo a cargo de Apple y es su servicio técnico el que determina si el terminal se repara o se sustituye.
Para hacerlo llegar al soporte técnico puedes utilizar el servicio Postventa, por el que lo entregas en cualquier tienda Movistar y desde allí lo envían sin coste para ti.
Al tener contratado el Seguro Móvil, también tienes la opción de solicitar la recogida a través de este servicio, así que puedes utilizar la que te sea más cómoda. Lo que sí es aconsejable es que en caso de sustitución lo comuniques a la aseguradora, para que asocie a tu póliza el nuevo número de serie o IMEI.
Si te quedan dudas, me comentas.
Un saludo, Bea.
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