Código Simlock (liberación) erróneo

[arturogd]

Buenos días,

he sido cliente de movistar durante muuuchos años. La semana pasada pedí la portabilidad a otro operador. El jueves día 12 de abril se hizo efectiva la portabilidad. Cuando puse la SIM del otro operador, me pedía el código de liberación, el cual solicité a través del 1004, pero me dieron uno erróneo. Han pasado casi cinco días y sigo sin móvil....

¿A alguien le ha pasado lo mismo? ¿Finalmente Movistar facilita el código de liberación correcto?

Gracias!

[arturogd]

¿Todo resuelto? Sigo con el móvil sin liberar, nadie ha pasado a por él.

Pero si ha eso te refieres como resuelto....

Estoy igual que hace 3 meses

[arturogd]

María José, cuando dices que has comprobado que está todo resuelto, ¿en qué te basas?

Porque nadie me ha preguntado, y como te he dicho antes sigo igual que hace 3 meses.

[Comercial-movistar]

Hola  @arturogd

Estoy realizando un seguimiento de tu caso , hemos podido ver que la reclamación que se tramitó desde la comunidad aún está pendiente , indicando que se ha solicitado la recogida del terminal y que están a la espera de logistica. Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para verificar contigo que lo tienes todo resuelto.

Un Saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @arturogd,

Te he enviado un privado, échale un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @arturogd

Estamos a la espera de tu respuesta para reabrir la gestión de recogida de terminal.

Un saludo

Vero