Código de desbloqueo de sim

[trujillanocmg]

Hola,

hace unos meses me compré un Huawei Ascend P6 y aunque fue en Movistar el móvil "era libre". Pero al querer usarlo con una SIM de otra compañía por unas circustancias me pide el Código de desbloqueo de SIM el cual se pide cuando un móvil necesita ser liberado... Necesito ayuda por favor, ¿cómo consigo el código?

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @trujillanocmg ,

Para ayudarte, necesitaría que me confirmases por mensaje privado el número de teléfono móvil, NIF del titular e IMEI.

Un saludo

[trujillanocmg]

Ya le he enviado el mensaje privado, gracias por su atención 😃

[Rebeka-movistar]

Hola @trujillanocmg ,

Lo he notificado nuevamente al departamento encargado.

Cuando sepa algo más, te lo comentaré desde aquí.

Un saludo

[trujillanocmg]

Vale gracias, a ver si responden pronto 😃

[trujillanocmg]

Hola @Rebeka-movistar , aún esperando sin noticias =(

[Rebeka-movistar]

Hola @trujillanocmg ,

Lo lamento, pero sigue pendiente de resolución por parte de la unidad encargada.

Un saludo

[trujillanocmg]

Aún esperando una respuesta... Este servicio es muy lento por lo que veo @Rebeka-movistar 

[TaniaN-movistar]

Hola @trujillanocmg 

Comentarte que desde la Comunidad no gestionamos directamente la solicitud del código al fabricante, sino que lo trasladamos a otro departamento que es el que se encarga de esta petición.

Mi compañera Rebeka está ausente estos días, pero si deseas que compruebe si ya se ha recibido el código, puedes enviarme por favor por privado los datos que ella te ha solicitado un poco más arriba.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @trujillanocmg 

Acabo de revisarlo y de momento aún no se ha recibido el código te pido disculpas por las molestias. Hemos vuelto a trasladarlo para intentar que se agilice.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @trujillanocmg 

Nos confirman que hoy se ha contactado teléfonicamente contigo

Un saludo!!

[trujillanocmg]

Sí gracias @TaniaN-movistar , me han comunicado que me lo liberan ellos ya que huawei sólo les dice que es libre, pero no es así. 

Esperemos que se solucione todo, gracias 😃

[TaniaN-movistar]

Hola @trujillanocmg 

Siento que el proceso se haya retrasado tanto y espero que aunque sea poco a poco, se vaya solucionando.

Un saludo y muchas gracias por tu paciencia!!

[TaniaN-movistar]

Hola @trujillanocmg 

Acabo de revisar tu caso y compruebo que se ha solicitado la recogida del teléfono para su posterior entrega ya liberado. Podrías confirmarme por favor si ya han recogido el teléfono?

Un saludo

[trujillanocmg]

Ya está entregado y liberado 😃 Gracias @TaniaN-movistar 

[TaniaN-movistar]

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trujillanocmg escribió:

Ya está entregado y liberado 😃 Gracias @TaniaN-movistar 

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Al fin   Pues muchas gracias por confirmármelo @trujillanocmg  y siento de nuevo el restraso que se ha producido con tu liberación

Un saludo!!