Código de liberación para Samsung Galaxy Ace.

[Javi66]

Hola necesitaría que me dieráis el codigo de liberación para un Samsung Galaxy-Ace ya que he terminado mi compromiso de permanencia.

Un saludo y gracias.

[Aida-Movistar]

Hola @Javi66

Para solicitar el código de liberación de tu terminal, envíame por favor un mp con tus datos:

• Nombre y apellidos
• Dni
• Número de teléfono
• Imei

Un saludo

[Javi66]

Hola Aida,

Ya te he pasado con un Privado los datos que me pides.

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @Javi66

Te acabo de enviar un mp con los pasos a seguir para liberar tu terminal . Cuando lo desbloquees, házmelo saber por favor, gracias!!

Un saludo

[Aida-Movistar]

De acuerdo @Javi66!! Cuando puedas, intenta liberar el terminal y ya me contarás

Un saludo

[Javi66]

Hola Aida he hecho y seguido tus instrucciones de liberación al pie de la letra y me sale un mensaje en el movil que dice:

"SOLICITUD DE DESBLOQUEO DE RED INCORRECTO"

Lo he intentado varias veces y me sigue saliendo lo mismo, te he enviado un privado.

¿Que hago?, dime algo urgente.

Un saludo.

[Aida-Movistar]

Hola @Javi66

Siento mucho que el código de liberación no te funcionara Desde la Comunidad no disponemos de ningún otro código pero he trasladado la confirmación del código de liberación con el departamento que gestiona este tipo de solicitudes para que se pongan en contacto contigo

Un saludo

[Javi66]

¿Sabes cuanto tiempo van a tardar en llamarme?

Estoy sin movil y sin red.

Un saludo.

[Aida-Movistar]

No puedo indicarte @Javi66 ya que es una gestión que no realizamos directamente desde la Comunidad

Un saludo

[Javi66]

Aida,

¿Sería más rápido si llamara al 1004 directamente?.

Un saludo.

[Aida-Movistar]

Puedes probar @Javi66, pero los plazos son similares

[Javi66]

Otra cosa Aida, 

¿Como se ponen en contacto contigo lo de este departamento?

Por e-mail,  te llaman al móvil, mandan un correo.......

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @Javi66!!

Es el propio departamento el que se pone en contacto directamente con el cliente, vía telefónica

Un saludo

[Javi66]

Hola Aida,

Hoy hace 15 días y sin noticias desde el Departamento.

Cuanto mas van a tardar en llamarme?

[Javi66]

23 dias y sin noticias del departamento,

Estoy pensando que ya no me van a llamar , que verguenza...

Aida ¿ Esto es normal ?, porque si lo es, estoy empezando a dudar seriamente de la profesionalidad de tu empresa.

[Aida-Movistar]

Hola @Javi66

He solicitado nuevamente la confirmación del código de liberación.

Un saludo y disculpa por las molestias ocasionadas.

[Javi66]

Aida :

1 MES si 1 MES y...... ¡¡ SIN NOTICIAS DEL DEPARTAMENTO!!

Aida me puedes decir desde que lo solicitas nuevamente hasta que te llaman.

¿Cuento hay que esperar más?

1 mes, 2 meses, 6 meses..........no se ¿me lo podrias decir?

Estoy harto y lo peor de todo indefenso.

[Aida-Movistar]

Siento mucho las molestias ocasionadas @Javi66 . Como te indicaba, he trasladado tu petición con el departamento correspondiente pues desde la Comunidad no podemos solicitar la confirmación directamente

Un saludo

[Javi66]

Aida despues de:

**45 DIAS ESPERANDO RESPUESTA**

Hoy he recibido un SMS de tu empresa ya que no se dignan ni a llamar y me dicen lo siguiente:

"Su expediente Nº10*****31 continua en estudio a la espera de que recibamos la confirmación del código de liberación para su terminal Samsung Ga"

Que pena, sin palabras....

[Javi66]

Otro SMS ayer día 27:

"·Su reclamación nº 10*****31 sigue en estudio y le informamos que se pasa trámite de confirmación código desbloq"·

Sigo sin entender nada....????

[fatima cerezo solana]

No tengo permanencia

y quiero liberar el movil ¿pasos a seguir?

me podis ayudar

[fatima cerezo solana]

necesito liberar el móvil que compre hace mas de un año

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @fatima cerezo solana!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei

Saludos.

[fatima cerezo solana]

ME GUSTARIA QUE ALGUIEN ME AYUDARA CON  EL PROCEDIMIENTO  A SEGUIR  PARA LIBERAR EL MOVIL.

GRACIAS

FATIMA

[fatima cerezo solana]

ME PODRIAIS AYUDAR A LIBERAR EL MOVIL

FATIMA