Código desbloqueo

[AdrianaGuaman]

Buenos noches

Tengo un Samsung S5620 que quiero liberar. El código de liberación que me han dado logró liberarlo ly estuvo yendo bien pero cuando saque la tarjeta sim y la volví a introducir, me sale un mensaje PHONEFREEZE y no me deja meter el código de liberación. ¿Que tengo que hacer para poder utilizar mi teléfono con dicha tarjeta SIM?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @AdrianaGuaman!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

El bloqueo Phone Freeze habitualmente se produce en un Samsung al marcar erróneamente de manera reiterada el código para liberarlo... De ser el caso es preciso pasar a recoger el terminal para su desbloqueo.

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono móvil y el DNI del titular, el imei del terminal y una dirección de recogida y teléfono de contacto.

Saludos
Primi
 

[AdrianaGuaman]

¿Y esto tiene algún coste?, ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse?, ¿Se puede garantizar que se va a quitar el desbloqueo?, lo que no entiendo es porque se provoco eso, ya que lo introduje bien y funcionó con otra sim pero volví a utilizar la Sim de movistar y cuando ya quise utilizar el terminal me salió eso

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @AdrianaGuaman!!

Al no manipular el terminal desconocemos como ha podido producirse este bloqueo, si podemos confirmarte que este bloqueo Phone Freeze se produce por el motivo indicado.

El plazo aproximado de recogida del terminal para su desbloqueo es de 15 días habiles. Recordarte que debes facilitar los datos solicitados para poder hacerlo cuanto antes.

Saludos.

Primi

[AdrianaGuaman]

¿Es un servicio gratuito o tiene algún coste?

[Naiara-Movistar]

Hola @AdrianaGuaman

No, no tiene ningún coste

un saludo

Naiara

[AdrianaGuaman]

Cúanto tiempo tarde en devolvermelo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola AdrianaGuaman,

El plazo suele ser 15 días para la recogida y otros 15 días aproximados para la entrega.

Si finalmente deseas solicitarlo recuerda enviarme el privado con tus datos.

Un saludo!

Oscar.
 

[AdrianaGuaman]

Ahora mismo estoy en la espera de recibir otro que debeís enviarme. Cuando me llegue os mando un mp ya que éste lo utilizo mentras tanto. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @AdrianaGuaman

Aquí estamos si nos necesitas

Un saludo

Virginia