Código liberación Blackberry

[janagonzalezspain]

Buenos días,

Hace unos días, creo que más de 15, solicité a Movistar el código de liberación de mi Blackberry porque me cambiaba de compañía y quería poder seguir usando el móvil.

Dado que todavía no he recibido ningún mensaje o llamada de Movistar y ya no soy cliente, ¿algún moderador me podría informar de como se encuentra el proceso o enviarme el código de liberación?

Muchas gracias

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @janagonzalezspain

Puedes enviarme un mp con tu nº y nif el imei y la marca y modelo y en cuanto pueda te digo algo

saludos

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @janagonzalezspain

Tu permanencia con el terminal no la has cumplido, la has roto por baja de línea a 04/04 pero no se pasará a cobro el importe de la misma ,hasta la factura de 01/05. El plazo bancario para devoluciones es de 20 días así que podrás solicitar el código 20 días después de abonar la compensación por incumplimiento de la permanencia

saludos

[janagonzalezspain]

Gracias por la información.

Volveré a escribir cuando abone la factura del 1/5.

En ese momento, ¿tendré que llamar al 1004 (o a otro número, ya no soy cliente) o podré gestionarlo a través de esta Comunidad?

Muchas gracias

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @janagonzalezspain

La primera solicitud es en el 1004 o en la web luego si tienes cualquier inconveniente nos lo indicas en la comunidad

saludos

[janagonzalezspain]

Buenos días,

He actuado tal y como me sugerísteis y todavía no he obtenido respuesta de Movistar. Llamé hace tres semanas (o algo más, no me acuerdo) por lo que por favor echadme una mano desde aquí.

Muchas gracias y un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola @janagonzalezspain

Envíame un mp con el nº, nif imei y marca y modelo  y vemos que ha ocurrido

Saludos

[janagonzalezspain]

Hola Virginia,

El sistema me dice que no tienes la opción de mensajes privados activada

[Noelia-Movistar]

Hola @janagonzalezspain, 

Mi compañera Virginia no esta disponible y por ello no te permite enviarle privados. Enviame los datos a mi y lo compruebo.

Saludos.

[Noelia-Movistar · Accepted solution]

Hola @janagonzalezspain

Tenemos disponible el código de liberación de tu terminal. Te envio por privado el código así como los pasos a seguir.

Compruebalo y nos comentas.

Saludos.