Código liberación Terminal

[sorchi]

Buenos días.Tengo un terminal de movistar que lo liberé hace tiempo con el código que movistar me facilitó. Pero este movil ya ha pasado 3 veces por el servicio técnico y le han cambiado la placa base en varias ocasiones con lo que el imei ha cambiado en varias ocasiones.

Ayer y hoy he llamado a atención al cliente para liberar mi terminal( sin permanencia) y me piden que envie la factura del movil, mi DNI y de las reparaciones a o bien a un número de fax (*********) o a un email( ************) y yo me preguntaba si hay alguna manera más sencilla de poder liberar el movil, porque algún documento de las reparaciones creo que no lo tengo a mano( lo tengo a 250 Km de distancia).

En fin,¿ Se puede hacer de alguna manera más sencilla?

Saludos

[Aida-Movistar]

Hola @sorchi 

Para comprobar si podemos ayudarte desde la Comunidad, envíame por favor un mp con los siguientes datos:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono
• -Marca, modelo e Imei.

Gracias y un saludo

[sorchi]

Te acabo de enviar un privado con mis datos.

Saludos

[Aida-Movistar]

Hola @sorchi 

Recibido tu mp, compruebo que el Imei original está asociado a la línea de otro titular , para comprobar si disponemos del código del liberación o bien realizar la solicitud vía interna, es necesario que me confirmes el Dni del titular de la línea

Espero tu mp. Un saludo

[sorchi]

Te respondo ahora mismo en un privado.

Saludos

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @sorchi 

Lamento indicarte que no nos consta el código de liberación de tu terminal Lg P 970 Optimus. No es necesario que me adjuntes la factura de compra/reparaciones.  He enviado tu petición vía interna para que se pongan en contacto contigo y te informen a qué dirección puedes enviar la documentación.

Siento no poder ayudarte desde la Comunidad

Saluds

[sorchi]

Buenas de nuevo. Han pasado 2 días y no me han llamado para ver donde tengo que enviar la información.

Saludos

[Aida-Movistar]

Siento las molestias ocasionadas @sorchi , pero debes de esperar a que contacten contigo.

Un saludo y que pases un buen fin de semana

[sorchi]

Buenas de nuevo. Sigo esperando el código de liberación.

Saludos

[sorchi]

Buenas de nuevo. Ya he enviado el fax con las factura de compra y de las reparaciones del terminal.

Me puedes echar una mano y facilitarme el codigo de liberación del terminal?

Saludos

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @sorchi 

Es necesario que esperes a que el departamento que está gestionando tu solicitud contacte contigo

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @sorchi 

Te acabo de enviar un mp con el código y los pasos a seguir para liberar tu terminal LG Optimus P970.

Ya me contarás el resultado!!

Un saludo y mil disculpas por la tardanza