Editado 18-11-2013 17:12
Editado 18-11-2013 17:12
Buenos días.Tengo un terminal de movistar que lo liberé hace tiempo con el código que movistar me facilitó. Pero este movil ya ha pasado 3 veces por el servicio técnico y le han cambiado la placa base en varias ocasiones con lo que el imei ha cambiado en varias ocasiones.
Ayer y hoy he llamado a atención al cliente para liberar mi terminal( sin permanencia) y me piden que envie la factura del movil, mi DNI y de las reparaciones a o bien a un número de fax (*********) o a un email( ************) y yo me preguntaba si hay alguna manera más sencilla de poder liberar el movil, porque algún documento de las reparaciones creo que no lo tengo a mano( lo tengo a 250 Km de distancia).
En fin,¿ Se puede hacer de alguna manera más sencilla?
Saludos
Hola @sorchi
Para comprobar si podemos ayudarte desde la Comunidad, envíame por favor un mp con los siguientes datos:
Gracias y un saludo
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Hola @sorchi
Recibido tu mp, compruebo que el Imei original está asociado a la línea de otro titular , para comprobar si disponemos del código del liberación o bien realizar la solicitud vía interna, es necesario que me confirmes el Dni del titular de la línea
Espero tu mp. Un saludo
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Hola de nuevo @sorchi
Lamento indicarte que no nos consta el código de liberación de tu terminal Lg P 970 Optimus. No es necesario que me adjuntes la factura de compra/reparaciones. He enviado tu petición vía interna para que se pongan en contacto contigo y te informen a qué dirección puedes enviar la documentación.
Siento no poder ayudarte desde la Comunidad
Saluds
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Buenas de nuevo. Han pasado 2 días y no me han llamado para ver donde tengo que enviar la información.
Saludos
Editado 22-11-2013 20:22
Editado 22-11-2013 20:22
Siento las molestias ocasionadas @sorchi , pero debes de esperar a que contacten contigo.
Un saludo y que pases un buen fin de semana
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Buenas de nuevo. Sigo esperando el código de liberación.
Saludos
Buenas de nuevo. Ya he enviado el fax con las factura de compra y de las reparaciones del terminal.
Me puedes echar una mano y facilitarme el codigo de liberación del terminal?
Saludos
Hola de nuevo @sorchi
Es necesario que esperes a que el departamento que está gestionando tu solicitud contacte contigo
Un saludo
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Hola @sorchi
Te acabo de enviar un mp con el código y los pasos a seguir para liberar tu terminal LG Optimus P970.
Ya me contarás el resultado!!
Un saludo y mil disculpas por la tardanza
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