Hola @Perezsan, es un placer,
al ser tu caso de indole comercial, vamos a proceder al movimiento del presente hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que recibas una atencion mas concreta y personalizada, acerca de las posibles vias u opciones que has de seguir, a la hora de liberar el terminal.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Perezsan,
Para poder revisarlo y ayudarte, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, modelo del terminal y adjúntanos una foto del mismo por favor, IMEI) y lo consultamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Perezsan
Hemos iniciado una gestión para obtener tu código simlock. En cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @Perezsan,
Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada, en cuanto sepamos algo te informamos.
Un saludo
Gracias
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Hola @Perezsan
Te hemos enviado un mensaje privado con el código de desbloqueo.
A continuación, te detallamos lo pasos que tienes que seguir para liberar tu terminal móvil:
- Inserta tarjeta SIM de otro operador
- Introduce PIN (si lo solicita)
- Marca directamente el código de desbloqueo
- Acepta
Quedamos a la espera de que nos confirmes si has podido realizarlo 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @Perezsan,
¿Has podido realizar el desbloqueo de tu terminal?. Quedamos a la espera que nos lo puedas confirmar.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Perezsan
De acuerdo, nos mantenemos a la espera que nos confirmes si lo has podido desbloquear. Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Perezsan
Seguimos a la espera de que nos indiques si ha funcionado el código.
Saludos. Toñi
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Hola @Perezsan
¿Nos puedes indicar si te aparece algún mensaje de error durante el proceso?
Saludos
Margarita
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Hola @Perezsan
Hemos comunicado la incidencia al departamento encargado. En cuanto tengamos respuesta, volvemos a contactar contigo para informarte.
Saludos 🙂
Margarita
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Hola @Perezsan
Gracias a ti, te mantendremos informad@ 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @Perezsan,
El fabricante nos informa que no dispone de más códigos, por lo que tendríamos que recoger el terminal para realizar el desbloqueo de manera manual.
Para ello necesito que me facilites por privado , la dirección de recogida y teléfono de contacto.
Saludos
Pilar
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Hola @Perezsan
Muchas gracias a ti, quedamos pendientes de recepcionar la información por privado.
¡También te deseamos buen fin de semana!
Un saludo 🙂
Eugenia
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Seguimos pendientes de recibir la información solicitada por privado.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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