Código verificación para portabilidad

[JammJan]

Hola.

Estoy intentando hacer una portabilidad desde otra compañía hacia la Prepago 5, pasándome previamente a la Habla 6, ya que de otra manera no es posible.

Al intentar hacer el proceso me he encontrado con dos incidencias.

-En mi dirección, el nº de calle es el 1 BIS, no el 1 "a secas" (que es otro edificio), pero no reconocer ese BIS y da como que la dirección no es correcta.

-Para completar la portabilidad, dice que se enviará un código por SMS. Pero precisamente me quiero cambiar a Movistar porque la SIM a la que llegaría ese mensaje no funciona como debiera. Por ello... ¿es posible recibir en la dirección de correo electrónico el mencionado código de verificación? Si no, no sé como podría hacerlo.

Esperando vuestra ayuda, recibid un cordial saludo.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola. JammJan, Bienvenido a la Comunidad Movistar .

Vamos a derivar tu hilo a nuestros compañeros de atención a cliente . 

Un saludo.

Jose

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JammJan

Desde la comunidad no tenemos acceso a realizar portabilidades, puedes ponerte en contacto con el 1004 para que realicen desde allí la gestión.

Saludos. Toñi