Cómo configurar tu Apple Watch con Movistar

[idosirodriguez]

Hola,

He intentado seguir vuestros pasos para configurar mi apple watch, pero obtengo el siguiente mensaje: actualmente Movistar no ofrece planes de datos móviles para el apple watch.

A ver cómo podéis ayudarme. Puedo adjuntar pantallazo si fuese necesario

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola idosirodriguez!

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Modelo de Iphone y versión IOS instalada. 

■ Versión de ajustes de operador instalados.

■ Modelo de Apple Watch

para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana

[idosirodriguez]

Hola Susana,

Ya he contestado.

Saludos.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo idosirodriguez!

Tras revisar los datos solicitados, hemos verificado que a nivel administrativo no está correctamente. Pasamos nota a los compañeros para que lo rectifiquen.

Un saludo.

Susana

[idosirodriguez]

Ok. Gracias.

¿algún tiempo estimado de resolución?

[pedrocg]

Hola, Susana, al ver que por fin hay alguien del área técnica que sabe de qué puede ir el problema generalizado, me he tomado la licencia de escribirte también del mismo modo privado.

Ha mandado la solicitud para que así consultéis mis incompatibilidades y restricciones.

Sólo estoy a la espera de vuestra respuesta y acuse de recibo para enviaros los datos que necesitáis.

Gracias!

P.D.: sé que no he abierto un hilo para ello (aunque fui de los primeros en intervenir en varios de otros con la repetitiva queja), aunque mandé mensajes directos por Twitter. Espero no haber actuado mal, pero la desesperación está siendo grande.

[idosirodriguez]

Hola,

Han pasado cinco días y no tengo aún respuesta. Es más, ahora no puedo acceder a "Mi Movistar" a través de web.
¿va todo bien?

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @idosirodriguez

No te preocupes la gestión que hemos realizado para que puedas configurar tu dispositivo se encuentra en curso. Estamos pendientes de tu caso de manera que cuando tengamos novedades te lo comunicamos.  

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @idosirodriguez,

La gestión ya está regularizada,  haz ya estos pasos para  la configuración.

Saludos

Ana