Cómo darse de baja en Movistar Imagenio Móvil?

[ernesto100]

Hola,

alguien sabría decirme como puedo darme de baja en Imagenio Móvil. Me aboné a través de mi iPhone y el enlace wap.movistar.com.

En la web pone que se puede darse de baja también por el móvil: "Podrás darte de baja en cualquier momento, desde tu móvil o llamando al 1004.

Pero cómo funciona esto eb concreto?

[ernesto100]

Hola,

alguien sabría decirme como puedo darme de baja en Imagenio Móvil. Me aboné a través de mi iPhone y el enlace wap.movistar.com.

En la web pone que se puede darse de baja también por el móvil: "Podrás darte de baja en cualquier momento, desde tu móvil o llamando al 1004.

Pero cómo funciona esto eb concreto?

[ernesto100]

Hola,

alguien sabría decirme como puedo darme de baja en Imagenio Móvil. Me aboné a través de mi iPhone y el enlace wap.movistar.com.

En la web pone que se puede darse de baja también por el móvil: "Podrás darte de baja en cualquier momento, desde tu móvil o llamando al 1004."

Pero cómo funciona esto eb concreto?

[Manu-Movistar]

Hola @ernesto100!!!!!

Para desactivar el servicio puedes acceder a emoción, navegar hasta la opción "mi emoción" y pulsar "mis suscripciones", donde aparecen los servicios contratados y la opción de darlos de baja. Igualmente, si quieres puedes enviarme un mensaje privado con los datos que te solicito a continuación y lo miramos, de acuerdo?:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Un saludo!!!!!!

[ernesto100]

Ha funcionado como lo has descrito, todo bien. Muchas gracias.

[Manu-Movistar]

Buenos días @ernesto100!!!!!

Me alegro que se haya podido dar de baja como te indique.

Gracias por utilizar la Comunidad!!!!!. Te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto.

Muchas gracias y un saludo!!!!!!

[ernesto100]

Ahora viene la mala sorpresa. Me di de baja por el móvil y ahora en enero han vuelto a cobrar por este paquete de Imagenio Móvil.

Eso seguro es la manera peor para convencer a los clientes para que usen nuevos servicios. Se pretende que uno puede darse de baja facilmente pero al final no funciona y Movistar sigue cobrando.

Alguien me podría ayudar?

[Manu-Movistar]

Hola @ernesto100!!!!!

Recuerda que la  factura de Enero corresponde siempre al periodo anterior de facturación, es decir, del 18 de Noviembre al 17 de Diciembre, y tu diste de baja Imagenio Móvil en esos días, por eso se carga en esa factura.

Un saludo!!!!