¿Cómo puedo bloquear un móvil perdido a través del IMEI?

¿Cómo puedo bloquear un móvil perdido a través del IMEI?

Buenas tardes.

A principios de mes perdí mi móvil, y solicité a través del teléfono de atención al cliente 1004 el número de IMEI y pedí que lo bloqueasen. Me dijeron que no lo podían bloquear si no había una denuncia por robo de por medio, y que tendría que buscar otro método para boquearlo.

Lo he chequeado en la web, y por lo que veo, sólo mi compañía puede bloquear el terminar. ¿Qué datos necesitáis para poder bloquear un teléfono que he perdido (podéis comprobar que os he tenido que comprar otro terminar) sin necesidad de presentar una denuncia (ya que no hay denunciante ni hechos que sean propensos a denunciar)?

 

Gracias de antemano. un saludo.

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 9
1.165 Visitas
8 RESPUESTAS 8

Hola Yaiza86, buenas tardes, 

 

Movemos el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil que es desde donde pueden ayudarte con este tema. 

 

Saludos Emoticono feliz



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 9
1.152 Visitas

Ok gracias @TaniaG-Movistar. Me quedo pendiente del FeedBack de tus compañeros.

 

Un saludo y pasa buena tarde.

Mensaje 3 de 9
1.139 Visitas

Hola Yaiza86

 

Para comprobar si desde aquí te podemos ayudar con el bloqueo del equipo, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

  • nº de teléfono móvil. 
  • Nombre, apellidos y Nif. 
  • Marca, modelo e IMEI del teléfono. 
  • nº de teléfono de contacto. 
  • Fecha en la que se produjo la pérdida del teléfono. 

Un saludo, 

Tania



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 9
1.116 Visitas

Mensaje privado recibido Yaiza86

 

Vamos a revisarlo, y te comentamos. 

 

Un saludo, 

Tania



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 9
1.105 Visitas

Hola Yaiza86

 

Confirmarte que ya hemos solicitado el bloqueo del equipo, que va a ser efectivo en un plazo máximo de 72h hábiles. La semana que viene, lo revisamos, y te confirmo si ya aparece bloqueado. 

 

Un saludo! 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 9
1.097 Visitas

Muchas gracias @TaniaN-movistar!

Mensaje 7 de 9
1.090 Visitas

Hola Yaiza86

 

Confirmarte que el S6 ya se encuentra bloqueado por robo/pérdida desde el pasado día 30 Guiño

 

Un saludo!



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 9
1.040 Visitas

Hola Yaiza86

 

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar Emoticono feliz
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 9
1.025 Visitas