CAMBIAR LINEA PRINCIPAL A SECUNDARIA Y VICEVERSA

villadelrio1997
Yo probé el VDSL
CAMBIAR LINEA PRINCIPAL A SECUNDARIA Y VICEVERSA

Buenas tardes. Tengo contrato fusión que me da derecho a 2 líneas móviles: las dos con llamadas gratuitas excepto que la primaria NO tiene coste de establecimiento de llamadas y la segunda sí. Desearía que la que ahora es línea principal pase a secundaria, y viceversa.

He intentado hacer esta gestión desde la web pero no identifico la forma de hacerlo.

¿Podrían ayudarme desde este foro?

 

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @villadelrio1997,

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G



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Mensaje 2 de 15
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @villadelrio1997

 

Tenemos tus datos, vamos a comprobar si podemos realizarte la gestión que nos solicitas y te informamos al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 15
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villadelrio1997
Yo probé el VDSL

Buenos días. 

¿Se puede hacer la gestión? Disculpe por la insistencia

 

Mensaje 4 de 15
1.140 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @villadelrio1997

 

Si te gestionamos el pedido de cambio de adicional por la principal que nos solicitas tenemos que cambiar tu fusión a una de las nuevas y no dispondrías de todo el fútbol, tendrías la opción de liga o champion, en este enlace tienes toda la información detallada.

 

Saludos Pilar

 

 



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Mensaje 5 de 15
1.128 Visitas
villadelrio1997
Yo probé el VDSL

No. prefiero que no.

Una pregunta. Si la que ahora es línea principal la llevara a otra Compañia, la línea secundaria se quedaría como línea principal ¿Es así? Es decir, pasaría disponer de llamadas ilimitadas y  sin establecimiento de llamadas ¿correcto?

Mensaje 6 de 15
1.126 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @villadelrio1997

 

Si sacas una linea del paquete este se modifica y por lo tanto también  se tendría que pasar a una nueva fusión, cualquier modificación, baja o traslado implica ese cambio.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 7 de 15
1.122 Visitas
villadelrio1997
Yo probé el VDSL

Lo he estado estudiando.

¿Sería posible contratar desde aquí el paquete "TOTAL" a 600 MB, según se describe en el enlace que me han enviado?

Por otro lado, y en caso de que fuera posible, para poder disponer adecuadamente de estos 600 MB sería necesario cambiar el equipamiento que tengo actualmente : ONT + ROUTER WIFI (no sé si también el decodificador de TV). porque las interfaces entre dichos equipos son menor de esos 600 MB. ¿Quien debería cambiar dicho equipamiento si al final contrato el paquete TOTAL a 600 MB

Gracias

 

Mensaje 8 de 15
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @villadelrio1997

 

si podemos cambiarte a Fusión total 600 Megas, en esta caso ya no sería necesario intercambiar las líneas de móvil, ya que ambas tendrían llamadas ilimitadas y 12 gigas para navegar cada una, el precio de esta tarifa son 130 €. En cuanto a los aparatos que tienes si serían compatibles con 600 Megas, por lo que no se cambiarían. Si tras la instalación tuvieras alguna incidencia al respecto, mediante avería técnica se te cambiarían sin ningún coste.

 

¿Procedemos a realizarte el cambio de fusión?

 

Saludos Elizabeth b.

 



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Mensaje 9 de 15
1.102 Visitas
villadelrio1997
Yo probé el VDSL

Dos cosas:

1) Proceded, por favor, a hacer el cambio.

2) Necesitaría que las dos líneas compartieran la misma bolsa de datos. No sé si esta es la opción por defecto, pero lo indico por si acaso.

 

Gracias y saludos.-

 

Mensaje 10 de 15
1.083 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @villadelrio1997,

 

Ya te hemos dado de alta la fusión total.

 

El tema de las dos líneas móviles puede compartir los datos entre las dos, es decir que tiene 24GBit para gastarlas entre las dos líneas, si es eso lo que te refieres con "misma bolsa de datos", te lo podemos activar sino tiene 12GBit cada uno, sin compartir.

 

Nos comentas si te lo activamos o no los datos compartidos.

 

Por privado te enviamos el numero de orden.

 

Un saludo.

 

María José.

 



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Mensaje 11 de 15
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villadelrio1997
Yo probé el VDSL

Sí, por favor, actíveme los datos compartidos.

Muchas gracias

 

Mensaje 12 de 15
1.074 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @villadelrio1997

 

Te hemos comprobado que nos consta ya activado el servicio de datos compartidos con fecha de hoy 29/10/2018.

 

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 13 de 15
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villadelrio1997
Yo probé el VDSL

No. Nada más

Gracias y saludos cordiales

 

Mensaje 14 de 15
1.035 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @villadelrio1997 :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos. 

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 15 de 15
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