CAMBIO A FUSION+2

AlfCepas
Yo probé el VDSL
CAMBIO A FUSION+2

Buenos días,

El pasado día 16 cambie mi Fusión con una linea adicional a Fusión+2, ya que quería unir las dos linea móviles que tenemos en una única factura.

El problema viene cuando debemos tener en ambas lineas 8 Gb cada una, mi linea sigue teniendo los 8 Gb que tenia antes de hacer el cambio, pero en la otra linea móvil los datos se mantienen en los 3 Gb.

Todo el cambio se realizo rápidamente, pero alguien no aplico la subida de los 8 Gb la linea adicional.

 

Gracias.

 

 

 

 

 

 

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curioso1983
Yo probé el VDSL

Ese cambio es automático si esta en fusión dos tiene los 8gb no hay otra opción.

Posible problema ocurrido:

El cambio del fijo y el móvil principal se ha gestionado correctamente el cambio a fusión 2, pero en la linea adicional no te lo realizaron correctamente por lo que sigue estando en el mismo tipo de contrato linea adicional, por lo cual mantiene las condiciones anteriores asi como sigue generando las facturas de linea adicional.

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AlfCepas
Yo probé el VDSL
Ya está solucionado.
El servicio del 1004 solucionó el problema, la segunda línea no estaba activada.

Muchísimas gracias.
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