CAMBIO DE TARIFA SIN PREVIO AVISO

[Alberto_Somoza]

Tengo ADSL 10 Mb + IMAGENIO FAMILIAR con teléfono 987 -- -- --

Móvil 636 -- -- -- Habla24 + Internet TP15.

Banda Ancha Fijo + Móvil 696 -- -- --  con Internet Tarifa MIT 45

Por enésima vez me han cambiado la tarifa MIT45 que tengo asociada a un número pasando a cobrarme 1.90 euros cada día que me conecto. Habiendo presentado la reclamación oportuna, al cabo de unos días se ponen en conctacto conmigo y me dicen que no pueden hacer nada de momento y que siguen viendo el problema.

El 15 de noviembre me envían un mensaje al móvil diciendo: Su reclamación Nº -------continua en estudio y será solucionada a la mayor brevedad posible, .......

Los días pasan y mi tarifa MIT45 ha desaparecido y me siguen cobrando 1.90.

Que se puede hacer ante esto?

[Rebeka-movistar]

Hola @Alberto_Somoza,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil y NIF, para comprobar el estado de tu reclamación.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Alberto_Somoza,

He recibido tu mp. Tu caso está en estudio. Cuando disponga de más información, te lo indicaré.

Un saludo

[Alberto_Somoza]

Hola. Los días pasan y Movistar sigue estudiando mi caso, pues parece ser que es muy complicado. Mientras tanto Movistar me la está clavando y chupando mi dinero.

Necesito una respuesta ya y si no la hay, entonces tomaré otras medidas. Sería posible que me llamaran al móvil para tratar de buscar una solución al problema.?

Saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @Alberto_Somoza,

He vuelto a notificarlo para que contacten contigo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Alberto_Somoza,

Comentarte que ya tienes la tarifa correctamente activada. Disculpa por la tardanza.

En la factura de febrero recibirás una devolución de 28 euros, por lo que se ha tarificado de más en los últimos meses.

Un saludo

[Alberto_Somoza]

Muchas gracias por la gestión. Realmente te lo agradezco pues hasta ahora estaba muy satisfecho con los servicios de Movistar y ya estaba pensando en tomar otras medidas.

De nuevo... muchas gracias Rebeka.

[Rebeka-movistar]

Hola @Alberto_Somoza,

Me alegro de haberte podido ayudar.

Un saludo