Buenos días:
Tengo un contrato bastante antiguo y me gustaría pasar a una nueva tarifa, concretamente a tarifa CERO. He tratado hacerlo por internet y no es posible, ya que está preparado para cambio con telefono nuevo y/o portabilidad.
He llamado al 1004 y me indican que se puede hacer, pero que tiene un coste adicional de 15 euro. No entiendo por que un cambio supone coste. ¿Por qué?.
Soy cliente de Movistar de toda la vida, estoy bastante satisfecho y no me parece de recibo esta comisión. Solo si uno se va a otra compañía le ofrecen mejores condiciones?.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola.
Espera a que te atienda un moderador/a y te hagan el cambio si asi lo deseas.
En cuanto a lo del cobro por el cambio de tarifa, antes si era asi, pero si no recuerdo mal, hace poco se quito eso y ya no se cobra por el cambio.
suerte y saludicos.
Gracias Miguelan, espero respuesta del moderador.
Saludos,
Hola JOSEMADE!!
Lo que te comenta miguelan es cierto :), actualmente cambiar al contrato Cero, Veinte o Total no implica coste de reposicionamiento.
Si quieres que te ayude a cursar ese cambio, puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono y NIf.
Un saludo y buenas tardes!!
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Editado 28-09-2014 21:04
Hola JOSEMADE,
Ya tienes el Contrato Movistar Cero desde este instante 🙂
Ten presente que la factura de noviembre te llegará dividida para que veas que consumo se ha realizado con cada contrato.
Un saludo y buenas tardes!!
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