CANCELAR SUSCRIPCIÓN EMOCIÓN TAP TO STARS

rra · ‎30-08-2014

Hola, el 14 de agosto me llegó un sms en el que me informan que me he suscrito a un servicio movistar emocion. Automáticamente llamo al 1004 para informar de que es un error y me dice la señorita que me atiende que me retrocede la operación debido a que seguramente ha sido algo involuntario. Ahora consultando la factura de dicho período veo que aparece el cargo de 1,99 €. Y no solo eso sino que mirando el consumo actual, me aparece otro cargo por el mismo importe y por el mismo motivo, el 22 de agosto a las 3.57 horas, cuando a esa hora ni siquiera tengo el movil encendido. Por favor les rogaría que me dieran de baja estos servicios y me informaran de como reclamar estos importes.
Gracias

MarianG-movistar · ‎02-09-2014

Buenos dias@rra

Cuando puedas me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre,apellidos, número de teléfono y dni.

Saludos

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MarianG-movistar · ‎03-09-2014

Buenos días@rra

Recibido tu mp!!

He procedido a tramitar la baja de la suscripción que tenias activada en la línea.