CARGO POR CONTENIDO STREAMING

[JoséAntonio]

CARGO POR CONTENIDO STREAMING

CONTENIDO STREAMING 2.99 EUROS	2,9900	1	0s
	-		Sb	TME/ESP	Multimedia	25 Abril 18:40:00	-	-	2,9900

Hola, el día 25 de abril 2013 tengo un cargo de 2.99 € en concepto de "contenido streaming", y no tengo ni idea de lo que es. Llame al 1004 y les dije que me diesen de baja todo lo que sea de pago, ya lo había hecho con anterioridad.

Por favor me podéis comprobar si está de baja estos servicios de pago y quisiera me fuese devuelto los 2´99€ que me cobran indebidamente ya que cuando di de alta Fusión les recalque que me anulasen todo lo que fuese de pago.

Saude.

[TaniaN-movistar]

Hola @JoséAntonio

Para intentar ayudarte a gestionar la baja de ese contenido, puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @JoséAntonio

Figura que el 25 de Abril se activó a través del terminal una suscripción multimedia del proveedor "PSM Consultores". Desde Atención al Cliente se gestionó su baja al día siguiente, por lo que actualmente no la tienes activada.

Actualmente no es posible restringir este tipo de consumo (como el caso de la mensajería premium, por ejemplo). Lo lamento, pero al tratarse de suscripciones que exclusivamente activa el usuario del teléfono, no es posible realizar una devolución del importe que aparece en tu consumo

Un saludo!!