CARGOS FACTURA

CARGOS FACTURA

BUENAS NOCHES.

HE OBSERVADO QUE ME LLEVAN COBRANDO DURANTE VARIOS MESES UN IMPORTE DE LA EMPRESA DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT SL. TRAS BUSCAR EN INTERNET ACERCA DE ESTE ASUNTO HE VISTO QUE TENGO QUE CANCELAR LA SUSCRIPCION EN EMOCIONE MOVISTAR, PERO TRAS CONSULTAR LAS SUSCRIPCIONES ME DICE QUE NO ESTOY SUSCRITA A NADA...ME ACABO DE ENTERAR DE QUE APROXIMADAMENTE ME CARGAN 12E AL MES. POR FAVOR DIGANME COMO SOLUCIONARLO, 

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS
Re: CARGOS FACTURA

Hola @rga2,

 

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

 

Puedes anular la suscripción de Contenidos Emoción accediendo con el navegador de tu móvil a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones 

 

Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones” 

 

Seleccionar el servicio al que se está suscrito 

 

Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción” 

 

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

 

Podemos solicitar una restricción de este tipo de Contenidos.

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para intentar ayudarte.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 2 de 6
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Re: CARGOS FACTURA

Hola @rga2,

 

El DNI que nos has indicado no consta como cliente de Movistar.

 

¿Nos puedes confirmar el DNI del titular de la linea?

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 3 de 6
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Re: CARGOS FACTURA

Hola @rga2,

 

Hemos recibido el mensaje con los datos.

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 4 de 6
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Re: CARGOS FACTURA

Hola @rga2,

 

Te hemos solicitado la restricción de suscripciones de contenidos Emoción de la linea indicada.

 

Tienes un mensaje privado con el número de solicitud.

 

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

 

Saludos.

 

Marta L.

 



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Mensaje 5 de 6
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Re: CARGOS FACTURA

Hola @rga2

 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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