CERTIFICADO DE BLOQUEO CON IMEI Y LISTADO DE LLAMADAS

[Silvia Gg]

Buenos días.
Necesito un Certificado de la baja del IMEI del móvil que me robaron. La compañía aseguradora me pide este farragoso trámite y no sé cómo conseguirlo. Lo di de baja en el 1004, pero de certificado nada.
También necesito el listado de llamadas y esperaba la factura, pero no constan porque tengo Fusión y no tiene servicios extra. Esa es mi segunda consulta.
La verdad es que siendo datos míos no sé cómo es tan difícil tener acceso a ellos.
Os agradeceré la ayuda.
Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenida a la comunidad @Silvia Gg,

En el área privada puedes ver las llamadas realizas en el período actual y el anterior. Para enviarte los datos del bloqueo del terminal, mándanos por privado el NIF del titular, número de la línea y copia de la denuncia.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Silvia Gg :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Silvia Gg · Accepted solution]

Gracias, espero tener suficiente con la información que me habéis hecho llegar.
Ya me parecía imposible.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Silvia Gg,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos mandado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.