COBRAN DATOS SIN CONECTARME.

[pancerulo]

Hola, en mi última factura observé que me cobraban 2 conexiones a internet, las cuales no realicé, aparte que tengo desconectada esa opción en el movil. Llame al 609 para reclamarlo y me dieron un número de incidencia. Todavía no me han aclarado nada, pero es que hoy me ha dado en comprobar otras facturas(las que se salían de mi consumo habitual) y observado que también me han cobrado otras conexiones a internet que yo no he realizado: 1 en la factura de septiembre, 3 en agosto y 2 en julio. Haber si me lo podeis aclarar. Un saludo.

[Nuria-Movistar]

         Hola @pancerulo:

Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[pancerulo]

Enviado Nuria.

[pancerulo]

¿?

[Nuria-Movistar]

       Hola @pancerulo:

Antes de nada me gustaría recordarte que seguimos un órden de respuesta por antigüedad de los mensajes... Y teniendo mensajes de otros usuarios anteriores al tuyo, hasta ahora no lo pude leer... (teniendo en cuenta que ayer fué festivo y no anduve por aquí). Te acabo de enviar un mensaje privado... Échale un vistazo cuando puedas.

      Un saludo

[pancerulo]

Hola Nuria,disculpa por las prisas. La línea no está de baja,te intentado mandar otra vez el número por si acaso lo puse mal pero no puedo mandarte privado.

[bilal]

hola NURIA espero que me puedas ayudar en mi problema,me llego la factura de este mes,01-12-2012,resulta que tengo contratada la tarifa plana de internet USB de 25euros,y me llega esta factura con 10,26euros de mas,la tarifa famosa "minick"cuando llame para pedir explicaciones me dijeron de que me accedido a un sitio de pago cosa que no existe,me di de baja pero el problema esta en este mes tambien,segun ellos se aplico la tarifa esa 3 veces mas,que hago ?quiero recuperar mi dinero,por favor,noria ayudame

[Manu-Movistar]

Buenos días @bilal!!!!

Bienvenido a la Comunidad!!!! Nuria estará unos días desconectada, pero si quieres envíame un mensaje privado con estos datos y lo miramos, de acuerdo?

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Un saludo!!!!!!

[Nuria-Movistar]

    Buenos días @pancerulo:

Tienes que disculparme, el caso es que estuve unos días de vacaciones y desactivé la mensajería privada, por eso no podías enviarme mensajes ... Pero si quieres, puedes enviarme un nuevo privado con el número de teléfono en el que quieres que te consultemos lo de las conexiones, por que la 1ª línea que me ofreciste nos consta que está de baja desde Septiembre...

     Un saludo