COBRO DE LLAMADAS EN ITINERANCIA REALIZADAS A TRAVES DE TARJETA PREPAGO

[AntonioMG]

Buenos días, os cuento mi caso:

Estuve de viaje en el extranjero y compre una tarjeta de prepago para poder llamar a España, y me comentaron que se podía utilizar tanto a traves de telefono fijo como de telefono movil, puesto que tenías tu propio codigo de la tarjeta y cada vez que realizabas una llamada te informa del saldo restante, tiempo...

Pues bien, tanto un compañero como yo hemos utilizado esta tarjeta a través del movil; y mi sorpresa es cuando a él no le han cobrado nada, y en mi factura tengo un cargo aproximado de 130€ de llamadas en itinerancia (uso supuesto de roaming, cosa que no es asi)

Me gustaría que algún moderador estudiara mi caso, puesto que no entiendo porque a unos si les cobran y a otros no.

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @AntonioMG,

Comentarte que para utilizar este tipo de tarjetas tienes que llamar a un número enrutador. Esa llamada es la que se te tarifica.

Un saludo

[AntonioMG]

Buenos dias Rebeka, lo que me gustaría saber si eso depende de la compañia. Porque otro compañero mio, ha hecho lo mismo que yo, y no le han cobrado absolutamente nada por llamar el enrutador.

Además tampoco he recibido ningún mensaje de información de ha superado 20€ de consumo, que habitualmente siempre me notifican, y si lo hubieran hecho pues no tendría ahora mismo ese consumo tan excesivo.