COBRO INDEBIDO EN FACTURA

COBRO INDEBIDO EN FACTURA
Buenos días

Hace un par de meses me he llevado mi línea móvil y el paquete de televisión a Vodafone, ahora me encuentro con que me habéis cobrado por una línea que yo no sabía ni que existía, por la informacion de los comerciales es una línea adicional que regaláis con fusión.

Esa línea nunca la he activado y tampoco he disfrutado de sus servicios por lo que no es lógico que cobréis algo que el cliente ni contrata ni utiliza.

He solicitado la baja de la misma hoy y por supuesto he abierto incidencia solicitando la devolución del cargo.

A fin de evitar reclamaciones por otra vía os solicito que me informéis del asunto.

Quedo a la espera
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Por cierto

Las facturas están emitidas desde el 10 de mayo y no el 28
Mensaje 26 de 28
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Hola @JOSEESPI

 

Estamos pendientes, vemos cuando se realiza la orden de pago y te vamos informando. En unos días debería estar.

 

Saludos.Ascen



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Mensaje 27 de 28
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Hola @JOSEESPI :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos. 

 

Un saludo, Miguel.



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