COMPRA BLACK FRIDAY 2016

[Diego_X78]

Hola, con la oferta de Black Friday hice la portabilidad de la fibra y del móvil, además de comprar un Huawei P9 por 360€. Cuando he ido a la tienda a por él me han dicho que necesito un bono porque actualmente lo tienen por 465€. Después de numerosas llamadas a atención al cliente todo el mundo me deriva a la plataforma web y ya no sé cómo hacer. Alguien me puede decir cómo consigo el famoso bono?Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Diego_X78 y bienvenid@ a la Comunidad 

La promoción del Black Friday era exclusiva de la página web, gestionando la compra del terminal a través de la propia página (con recogida en tienda o envío a domicilio). Lamentamos informarte que dicha promoción finalizo el pasado 30 de noviembre y que el precio actual del Huawei P9 es de 465e. 

Un saludo, 

Aida 

[Diego_X78]

Gracias. Cuando hice la compra (el 27 de noviembre) pedía recogerlo en tienda... pero hoy (7 de diciembre) todavía no tengo respuesta de nadie de Movistar, ¿es normal?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Diego_X78

Para poder comprobar el estado del pedido, nos puedes indicar por privado el número de la línea y el NIF del titular por favor, así como nombre y apellidos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Diego_X78

Revisamos el estado del pedido y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[Diego_X78]

Hola, ha pasado una semana ya y sin noticias del móvil y sin la fibra/tv instaladas. Se sabe algo? Si no hay solución me planteo el desesimiento el martes.

Gracias.

[YoliG-movistar]

Hola Diego_X78

Hemos revisado tu caso y nos consta que la reclamación se encuentra en estudio por la unidad encargada

Te envío un privado con el número de expediente

Un saludo