COMPROMISO DE PERMANENCIA

Santiomendi · ‎09-02-2021

Hola,

En el día de ayer hicimos una portabilidad a movistar de una línea móvil con la tarifa Fusión Base, observamos que la línea móvil tiene un compromiso de permanencia (según la web) por apoyo económico de 190 euros.

Nosotros no hemos recibido ningún apoyo por portar la línea hacia movistar.

Es correcto ese compromiso?.

Un saludo,

MariPepa75 · ‎09-02-2021

Hola @Santiomendi

Mientras esperas a que algún Comercial te responda, creo esos 190€ podrían ser de la instalación de fibra en tu casa (has contratado una fusión nueva, ¿no?). Si causas baja antes de la permanencia que venga en tu contrato, tendréis que pagar esos 190€. Revisa el contrato, que tiene que venir por algún lado.

saludos y suerte

MJ

Comercial.Global_movistar · ‎09-02-2021

Hola @Santiomendi y.....bienvenido a la Comunidad!!!

Las tarifas FUSIÓN no tienen compromiso de permanencia.

Por otro lado, te facilitamos un enlace donde puedes consultar las Condiciones Contractuales.

Un saludo

Angeles

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MariPepa75 · ‎10-02-2021

Hola @Comercial.Global_movistar

Tienes razón, en las Condiciones particulares Modalidades Movistar Fusión, vigentes desde el 01/02/2021, ya no aparece el punto 8.2 de permanencia de 3 meses en nuevas instalaciones en domicilio. Error mío.

Saludos

MJ

Comercial.Global_movistar · ‎10-02-2021

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.