CONEXION GPRS/ TARIFA DIARIA DATOS

[goyicas]

Buenas tardes, 

Tengo una tarifa prepago sin datos, y el terminal que utilizo carece de acceso a internet, sin embargo, se vienen cargando desde hace un tiempo unos cargos cada vez que se realiza una recarga de saldo. Estos cargos se realizan en concepto de "conexión GPRS" y de renovación de tarifa diaria de datos. 

No entiendo que estas conexiones se apliquen por defecto, esos cargos solo deberían aplicarse contra el saldo cuando se soliciten de manera explicita. ¿Por que debo asumir unos cargos que no he solicitado y que no me han sido comunicados con carácter previo?

Por ello, solicito que se desactiven las conexiones GRPS

Gracias, 

Saludos, 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @goyicas

La Tarifa diaria de datos se aplica cuando la línea en cuestión se conecta a internet y no tiene una franquicia de datos contratada. En este enlace puedes obtener más información al respecto. 

Para poder ayudarte y desactivar los Datos Gprs, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Un saludo

Tere

[goyicas]

Buenas tardes, 

Ya he enviado mis datos, quedo a la espera de que se desactiven los datos Gprs

Gracias,

Un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @goyicas

Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @goyicas

Ya hemos procedido a dar de baja el Servicio GPRS de tu línea prepago. A partir de ahora solo podrás conectarte a Internet por Wifi con tu dispositivo.

Un saludo 🙂

Eugenia