he visto los mensajes que hay sobre la obtención del código puk pero no puedo utilizar la aplicación de mi movistar ya que sólo me da opción de enviarme la clave de acceso a través de SMS del que sea titular y, precisamente, el móvil está bloqueado por haber introducido en pin mal...pidiéndome ahora el puk.... He llamado al 1004 pero no acaban de atenderme nunca....sale un mensaje grabado.....
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @AVELINA2
Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.
Al tratarse de una línea prepago es necesario que contactes con un agente en el teléfono de atención 224430. Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, tienes también disponible el teléfono 900 410 143.
Un saludo
Natalia
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Buenas Tardes
Acabo de llamar al 224430 que me indicas y me sale un mensaje pregrabado que indica que el número no existe o no está disponible.
Hola @AVELINA2
Entendemos que no tienes otra línea de Movistar distinta a la de Prepago.
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular de la línea, nº de teléfono móvil).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Saludos. Toñi
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Hola @AVELINA2
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
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Hola @AVELINA2
Necesitamos que nos envíes por privado el ICC de la tarjeta SIM.
Un saludo
María
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¿Qué es el ICC de la tarjeta SIM?....esto es todo un jeroglífico....
Hola @AVELINA2
El código ICC son las siglas de Internacional Circuit Card. Este número identifica cada tarjeta SIM a nivel internacional. Cada código está formado por 19 dígitos.
Puedes consultarlo en el soporte de plástico en la que venia tu SIM.
Un saludo
María
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Hola @AVELINA2
Hemos enviado un privado con información solicitada.
Un saludo
María
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Muchas gracias por todo....ya he recuperado el acceso al teléfono....
Hola @AVELINA2
Nos alegramos 😉
Gracias por confirmarlo y por contar con la Comunidad.
Un saludo
Cristina
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