Hola @Jlblaz.rc
Te pedimos disculpas por las molestias .
Vamos a mover esta hilo con los compañeros encargados para que te puedan informar , nosotros desde aquí no te podemos ayudar
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Jlblaz.rc
Hemos recibido tu hilo desde el Foro Técnico y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 🙂
¿Nos podrías ampliar tu consulta para que podamos ayudarte?.
Un saludo
Raquel
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Hola @Jlblaz.rc
Para que podamos revisar si tienes alguna suscripción activada, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Jlblaz.rc
¿Puedes confirmarnos por privado el número de la línea/s donde se está produciendo la facturación de contenidos?
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @Jlblaz.rc
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Jlblaz.rc
Hemos solicitado la baja y bloqueo de estos contenidos, evitando así nuevas suscripciones.
Por otro lado, hemos reclamado los importes facturados. Te facilito por privado el número de la misma.
Te informaremos cuando este gestionado.
Saludos
Pilar
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Hola @Jlblaz.rc
Hemos recibido respuesta de los compañeros. Nos indican que no disponías de ninguna suscripción activa ni en Emoción ni en Pagos Online en tu línea 60....1, se ha tramitado el bloqueo a futuras suscripciones en todas tus líneas móviles.
En relación a los cargos corresponden a Mensajes Dictados en este enlace dispones de más información y de cómo puedes solicitar desactivarlo.
Esperamos haberte ayudado, si necesitas de alguna consulta más nos lo indicas.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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