COPIA FACTURA DE COMPRA

[raquelraquel]

Hola a todos, mi samsung no funciona y para llevarlo al servicio tecnico necesito la factura de compra de mi telefono movil, alguien sabe si la puedo pedir por internet? Poque he llamado 5 veces a movistar para pedir la copia y aún la estoy esperando. Gracias 🙂

[TaniaN-movistar]

Hola @raquelraquel

Para intentar ayudarte con el envío del albarán de entrega del Samsung, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono móvil.
  
• Nif del titular.
  
• Modelo de Samsung e IMEI.
  
• Dirección de envío.
  

Un saludo!!

[raquelraquel]

Muchas Gracias ya te he enviado mis datos.

[TaniaN-movistar]

Hola @raquelraquel

Desde aquí te podríamos enviar copia del alabarán de entrega del Samsung si el terminal se hubiera enviado a domicilio, pero al tratarse de un terminal comprado en tienda, no es posible enviarte copia de factura de compra ya que nosotros no disponemos de ella

Sería aconsejable en este caso que consultaras en el Distribuidor donde compraste el teléfono si ellos te pueden facilitar una copia de la factura.

Además compruebo que ayer se ha solicitado correctamente el envío de una copia de tu contrato a la misma dirección que me has facilitado por privado. El plazo para recibirla es de aproximadamente 10 días. En principio, el documento que se solicita en la tienda para poder hacer uso de la garantía del terminal, es la factura de compra, pero al tratarse de un servicio que se gestiona íntegramente a través del Distribuidor, es recomendable que les preguntes si entregando copia del contrato podrías hacer uso del Servicio Postventa.

Un saludo!!

[raquelraquel]

El problema es que estoy fuera de España hasta septiembre.. y mi pareja es el que me realiza todos los trámites, y ya fue a la tienda donde compré el terminal y le dijeron que tenía que ir yo.. muchisimas gracias por todo igualmente 

[TaniaN-movistar]

Hola @raquelraquel

Lamento no poder ayudarte mucho más en este caso

De todas formas, habeis probado a preguntar en la tienda, si con una autorización firmada por ti y copia de tu Nif, le pueden facilitar a él la copia de la factura de compra del teléfono?

Un saludo!!