Caducado bono canje móvil.Ayuda!!

[Destrangi]

Pues eso,mañana me caduca el bono que tengo para canjear el iPhone 5s,ya que no lo encuentro por ningún lado.Voy a esperar unos días más a ver si lo consigo,sino voy a portar la fusión que tengo con vodafone,que ahí sí te mandan el iPhone a casa.A ver si algún moderador de Movistar me fuese tan amable de renovar el bono.Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @Pdcf

Comentarte que desde la Comunidad no gestionamos directamente este tipo de ofertas, pero si me envías por favor un mensaje privado con los siguientes datos, podemos trasladar tu caso al departamento que te la ha ofrecido:

• nº de teléfono móvil.
• Nif.
• nº de teléfono de contacto.

Un saludo!!

[Pdcf]

Datos enviados por privado. @TaniaN-Movistar

[Ana.B-Movistar]

Hola @Destrangi 

He pasado la solicitud.

Un saludo

[Destrangi]

Muchas gracias @Ana.B-Movistar

[Nuria-Movistar]

   Hola @lopezhill

Te acabo de enviar un mp... Cuando puedas échale un vistazo.

   Un saludo

[Nuria-Movistar]

       Hola @lopezhill 

Accedimos a la cuenta y vemos que ya está activado el nuevo plan de los "Movis", pero cuando intentamos enviar el bono nos figura como que el total de movis disponibles en la cuenta son 0. Por eso, para poder solucionar este tema, debes hacerlo contactando con el plan a través de los siguientes medios:

- Vía web: www.porser.movistar.es
- Vía telefónica al número gratuito: 900100025 (de lunes a viernes de 09:00-21:00 y los sábados de 09:00-14:00)

Sentimos las molestias ocasionadas.

  Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @Pdcf

Hemos trasladado tu petición al departamento que te ha realizado la oferta   Espera por favor a que contacten contigo en el nº de teléfono que me has facilitado por privado a la mayor brevedad posible.

Un saludo!!

[Pdcf]

Gracias tania pero aun no lo he recibido

[TaniaN-movistar]

Hola @Pdcf

Es necesario que esperes por favor a que el departamento que lo gestiona contacte contigo en cuanto sea posible

Un saludo!!

[Nani5_1980]

Hola, buenas noches quería hacer una consulta. Tengo un bono para canjearlo por un iPhone 5s 16 g, he llamado ya q un montón de tiendas pero ninguna lo tiene, vivo en un pequeño pueblo y tendría que desplazarse hasta la capital para intentar recoger el móvil ( más de una hora y media de camino), no habría ninguna posibilidad de que el móvil me lo puedan enviar a casa. Un saludo

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @Nani5_1980

Sentimos no poder enviarte el terminal por correo ordinario... Lo que puedes hacer es consultar el stock del Iphone en grandes almacenes tipo Corte Inglés, Carrefour... Que suelen tener más stock o acceder en nuestra web al buscador de tiendas, para obtener los números de teléfono y así consultar si lo tienen o no, sin tener que acercarte una por una. Disculpa las molestias.

     Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @Pdcf

Compruebo que los bonos de canje ya se han enviado para tus dos líneas

Un saludo!!

[Pdcf]

Si. Muchas gracias y ya tengo mis dos iphone 5s!!

[TaniaN-movistar]

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Pdcf escribió:
Si. Muchas gracias y ya tengo mis dos iphone 5s!!

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Me alegro de que ya los tengas en tu poder

Un saludo y muchas gracias por contar con nosotros