Caducidad saldo tarjeta prepago

[Laura--1]

Buenas tardes,

El saldo de mi tarjeta prepago Movistar caducó hace unos días. Sigue igual el plazo de 40 días para recargar la tarjeta y recuperar el saldo? Leí una información de que los plazos para recargar (6meses) se habían ampliado por la pandemia, No es así? Todos los plazos de recarga y recuperación de saldo siguen como antes de la pandemia? Me los pueden especificar? Gracias

[DavidFerMar]

Buenas noches @Laura--1 
Te comento. Las tarjetas de prepago, desde el momento en el que se produce la activación de la línea, tienen un periodo de validez de 6 meses que se renuevan con cada recarga.

El ciclo de vida de la tarjeta de prepago es el siguiente:
- Mientras se disponga de saldo suficiente se puede realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.
- Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días en la que:​​​​​​
- Se pueden recibir llamadas y SMS durante los primeros 40 días y sólo SMS durante los últimos 14 días.
- En el caso de que el saldo haya caducado si se realiza una recarga en los primeros 40 días, se recupera el saldo, si no, se pierde.
- Si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la tarjeta y pérdida del número de teléfono.
(ver enlace original)
Por supuesto (como siempre) lo ideal es esperar la respuesta de un moderador para recibir un soporte oficial
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A tu pregunta sobre si aun siguen vigentes las ampliaciones: Tras la finalización del estado de alarma, donde hemos extendido la validez de nuestras tarjetas prepago para garantizar las comunicaciones de nuestros clientes, se reestablecen las condiciones del servicio y se dejan de aplicar los plazos extendidos. (ver fuente original)
Enlaces de interés:
¿Cómo puedo recargar mi tarjeta prepago Movistar?
¿Como puedo saber el saldo de mi tarjeta prepago?
Cualquier duda por favor comentanos. Espero que te sirva, un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Laura--1

Vemos que @DavidFerMar, gracias por tu aportación, ha dado respuesta a la duda que nos planteabas. Como bien te ha explicado: 

Las tarjetas de prepago, desde el momento en el que se produce la activación de la línea, tienen un periodo de validez de 6 meses que se renuevan con cada recarga.

El ciclo de vida de la tarjeta de prepago es el siguiente:

• Mientras se disponga de saldo suficiente se puede realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.
• Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días en la que:​​​​​​
• Se pueden recibir llamadas y SMS durante los primeros 40 días y sólo SMS durante los últimos 14 días.
• En el caso de que el saldo haya caducado si se realiza una recarga en los primeros 40 días, se recupera el saldo, si no, se pierde.
• Si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la tarjeta y pérdida del número de teléfono.

Actualmente ya no están ampliado estos plazos debido al fin de estado de alarma, como correctamente te ha indicado @DavidFerMar.

Un saludo, 

Marisa