Cambiar contrato particular a autónomo

[herodoto]

Buenos días;

La semana pasada realicé los trámites para cambiar mi contrato de particular a autónomo, habiendo elegido una tarifa plana (con tu negocio 30). Ese mismo día o al siguiente me enviaron 2 mensajes dándome de baja la las tarifas planas de datos y de voz que tenía. Desde ese momento no he vuelto a saber nada. En el canal cliente sigo apareciendo como particular, sin ninguna tarifa plana asociada, osea que ahora cada llamada que hago y cada vez que utilizo internet en el móvil me lo cobran individualmente. A todo esto en atención al cliente no saben nada.

Me gustaría saber si algún moderador puede consultar si es que se está tramitando mi cambio a autónomo, si es que se ha traspapelado la solicitud y tengo que volver a pedirlo, o si el hecho de que tarden más de una semana es normal, porque nadie me ha podido orientar sobre un plazo.

El móvil lo necesito para trabajar, y sin tarifa plana casi no me atrevo ni a cogerlo.

Muchas gracias.

[Casilda-Movistar]

Hola @herodoto:

Enviame  un mp con tus datos y lo compruebo.

sl2

[herodoto]

Ya te he enviado el privado. Si falta algún dato o tengo que aclararte algo no dudes en preguntármelo. Muchas gracias!!.