Cambiar cuenta bancaria

[agbdn]

Hola,

antes de nada decir que soy nuevo en este foro y no se si me estoy dirigiendo bien para la duda que tengo.

El otro día hablé con una comercial y le indique que quería cambiar el numero de cuenta bancaria donde realizo el pago, en principio me pidio el nuevo numero y supuestamente me lo cambio al momento así me lo dijo, pero ayer me vino la ultima factura cargada a la cuenta antigua, he mirado en mi movistar y efectivamente sale el antiguo numero de cuenta, lo he modificado y me ha salido un mensaje que dice que tengo que esperar a no se que para que se lleve a cabo el cambio, eso es correcto así?

Una cosa que me he dado cuenta al repasar datos de mi perfil en  mi movistar, mi correo electronico que me pidio la misma comercial está mal escrito, pero esto si que no me lo deja modificar, como podría modificarlo tambien?.

En espera de resolver mis dudas un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @agbdn 

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos, y lo miramos:

• nº de teléfono móvil.
• Nif del titular de la línea.
• Nuevos datos bancarios (los 20 dígitos)
• Dirección de correo electrónico.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @agbdn 

Efectivamente, tal y como me comentas por privado, los datos bancarios ya constan modificados

En relación a la dirección de mail, ya la tienes cambiada. Si lo consultas ahora en Mi Movistar es posible que aún no aparezca el cambio realizado ya que los datos no se vuelcan al momento siempre. Si puedes por favor compruebalo mañana (aunque puede que ya hoy aparezca) y me comentas

Un saludo!!

[agbdn]

Gracias por la rapidez,

aprovecho para comentarle otra cosa sino es mucha molestia, yo toda la vida he tenido con ustedes la línea de fijo, pagando unos 45 euros cada dos meses, el adsl y las llamadas hasta hace unas semanas lo tenía con otra compañia.

Sino recuerdo mal el día 20 de febrero contrate con ustedes el adsl base y el 25 de febrero ya tenia la portabilidad realizada y navegando con ustedes.

Esta factura que me habeís cobrado el día 10 de marzo de 7,48 euros perteneciente al periodo 29 Dic.- 25 Feb. según la factura emitida no me cuadra mucho la cantidad de dinero, se me hace "poco".

Usted sabría aclararme lo de los 7,48 euros estos? he imagino que la siguiente factura del mes de abril ya me vendra lo contratado con ustedes por el fijo + adsl, verdad?

Saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @agbdn 

Se debe precisamente al cambio de tarifa. Como en la factura anterior se facturó hasta el 9 de Marzo y el cambio se produjo el 25 de Febrero, en esta factura se regulariza la cuota que has pagado por adelantado el mes pasado.

Un saludo

[agbdn]

Ok, gracias!

El tema del correo electronico ya se modifico tambien.

Gracias por todo.

[TaniaN-movistar]

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agbdn escribió:

Ok, gracias!

El tema del correo electronico ya se modifico tambien.

Gracias por todo.

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Perfecto!   Muchas gracias por confirmárnoslo.

Un saludo y recuerda que por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar