Cambiar de Contrato #1.5 a Contrato 2

[José]

Hola:

Tengo 2 lineas con contrato #1.5 y quería saber si es posible cambiarlas a Contrato 2;  desde "Mi Movistar"  sólo aparecen las tarifas #4, #8, #15 y #25 como opciones de cambio.

También quería saber si en los 50 minutos incluidos en el contrato 2 está el establecimiento de llamada incluido.

Gracias

Saludos

José

[Comercial.Global_movistar]

Hola @José

Desde este enlace, puedes acceder a la contratación de tu tarifa Contrato 2. Al darle a contratar, elige la opción pasar de un prepago a esta tarifa. 

Con respecto a tu segunda consulta, indicarte que en esta tarifa las condiciones de llamadas y sms son:

• 50 minutos a fijos y móviles, incluido establecimiento de llamada. Una vez consumidos, llamadas a 25cts/min con establecimiento 40cts. SMS a 30 cts.

Un saludo

Marisa 

[José]

Gracias, hoy lo intentaré.

Saludos

José

[Comercial.Global_movistar]

Hola @José,

Gracias a ti, si necesitas ayuda para realizar la gestión, nos lo indicas para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[José]

Hola:

He realizado las dos solicitudes de cambio del contrato #1.5  a  contrato 2,  una la hice el día 29 y al día siguiente estaba hecho el cambio,  sin embargo la otra que la hice el día 30 (SE10000000001441832), todavía no se ha producido; quería saber si eso es normal.  Gracias

Saludos

José Martínez

[Comercial.Global_movistar]

Hola @José

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y NIF del titular) junto con el número de la línea móvil por la que consultas.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @José

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu consulta. Te mantenemos informado.

Un saludo.

Mónica 

[José]

Ok, gracias.

saludos

José Martínez 

[Comercial_movistar]

Hola @José

Ya te hemos modificado la tarifa a Contrato 2 para la línea móvil que nos has indicado por mensaje privado. 

Por otra parte, si tu consulta ha quedado resuelta te agradeceríamos que pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que ha sido resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden solucionadas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Margarita

[José · Accepted solution]

Gracias.

saludos

José Martínez 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

Gracias a ti. Para cualquier otra consulta o gestión que necesites, seguimos por aquí 🙂

Saludos

Margarita