Cambiar de FUSION

[rociotero]

Buenos días:

Desearía cambiar mi contrato de FUSION+2 FICCIÓN 300 Mb que tengo actualmente a  FUSION+ Ocio 50 Mb.

Espero su respuesta, gracias.

Rocío.

[rociotero]

Hola de nuevo,

Se me olvidó indicar en mi mensaje que quiero también intercambiar las dos líneas móviles, es decir, que el número principal pase a ser el secundario y viceversa.

Gracias.

Rocío.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @rociotero!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @rociotero!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @rociotero

Te estamos realizando la gestión que nos has solicitado pero no es posible realizarlo en un único pedido. Te hemos realizado pedido 114859116318 para cambio de la línea principal y te hemos cambiado la tarifa de la que era principal a tarifa #1.5 temporalmente hasta que cumplimente el pedido. Luego cambiariamos esta a adicional de tu fusion y ya por fin te hariamos el pedido para cambio a Fusion+ Ocio. Te vamos informando de todos los pasos que vamos realizando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[rociotero]

Gracias, quedo a la espera entonces.

Un saludo,

Rocío.

[Comercial-movistar]

Hola @rociotero

Te confirmamos que ya tienes el pedido de Fusion+ Ocio 50 MB cumplimentado y realizado el cambio de líneas móviles como nos habías solicitado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[rociotero]

Buenas tardes,

Cuando accedo a Mi Movistar puedo ver que el contrato asociado al fijo ya ha cambiado a Fusion+ Ocio 50 MB, sin embargo, en las líneas móviles sigue apareciendo como principal la que debería ser secundaria.

Gracias,

Rocío.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rociotero

Te confirmamos de nuevo que las líneas están intercambiadas como nos has solicitado, te mandamos privado para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[rociotero]

¡Muchas gracias por la atención!

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @rociotero

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
 

Saludos!!! Marco.A-Movistar