Cambiar de NIE a DNI pierde permanencia y puntos?

[marc93_antoni]

Muy buenas, soy nuevo en el foro y tengo algunas dudas.

Os explico:

Mi madre que es la titular de 3 lines movistar contrato, la primera línea con una permanencia de mas de 8 años, y las otras dos lines con permanencia de 4 años. Bueno el caso esque cuando se dio de alta en movistar dio su NIE (Numero  de intimidación extranjera), y bueno hace unos meses obtuvo el DNI, bueno había problema hasta que inicie una portabilidad a VODAFONE y MOVISTAR me llamo ofreciéndome una mejor oferta, y bueno la titular (que es mi madre) decidió aceptarla, el problema fue cuando fuimos a canjear los códigos a un distribuidor movistar, el distribuidor le pidieron el DNI y al ver que no coincidían, no se lo pudieron canjear, ya que ahora tenia el DNI y no el NIE. Llamamos al 1004 y me dicen que si modifico los datos del DNI pierdo mi permanencia y mis puntos.

Bueno esa es mi mayor duda, que al cambiar de NIE a DNI pierda la oferta de movistar(terminales móviles), puntos acumulados durante años, y la permanencia que llevan las 3 lineas.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

[OscarL-Movistar]

Hola marc93_antoni,

Si se realiza un cambio de NIE a NIF (siempre que se trate de la misma persona) no se pierden los puntos, te pido disculpas si te facilitarón una información distinta

Un saludo, Óscar L.

[madridneo]

Hola Oscar

Yo he llamado al 1004 por el mismo motivo y también me han dicho que pierdo los puntos acumulados, que dicen que el cambiar el número de DNI es como un cambio de titular, y además tengo que pagar, yo llevo con movistar mas de 10 años y no pueden cambiarme el número de DNI, esto parece una broma

[Almu-Movistar]

Hol@  madridneo  ,

 

Te indico cuando es un cambio de NIF a NIE, conservas los puntos y no tiene coste. Los puntos se regularizan en la primera factura después del cambio. Si quieres enviarme un mp con tus datos, y te informo como gestionarlo desde aquí.

 


Salu2

[madridneo]

Hola Almu

Ya te envié un privado con mis datos, cualquier cosa me lo comentas

Un saludo

[Almu-Movistar]

Hol@ madridneo   ,

 

Cambio gestionado con éxito.

 


Salu2

[MariaPia1285]

Hola Almu,

Me puedes ayudar a gestionar  un cambio de NIE a DNI, por telefono me dicen que lo haga en una tienda pero en la tienda me dicen que NO pueden..?¿ estoy desesperada!! gracias...

[Noelia-Movistar]

Hola @MariaPita1285,

Enviame por privado el número de móvil, nie y dni, y compruebo si es posible gestionarlo.

Saludos.

[MariaPia1285]

Privado enviado!!

Gracias Noelia..

Un Saludo

[madridneo]

He cambiado mi DNI y he perdido mis puntos, alguien puede ayudarme.

[Noelia-Movistar]

Hola @MariaPia1285,

Ya tienes gestionado el cambio de NIE a Nif El contrato que tienes actuamente es el básico sin ninguna opcion de ahorro contratada. Te recomiendo comprobar las que hay disponibles y contactar con el 1004 para darlas de alta. La más parecida a la que tenías es la Habla, con la cual por una cuota de 6€ tienes las llamadas a 6cent/minuto más establecimiento y los findes gratis.

En relación a los puntos que tenías acumulados, quedo pendiente para asignartelos el día 01/11, ya que mientras no se emita la primera factura desde este cambio, no se da de alta el programa de puntos.

Un saludo.