Cambiar de contrato a prepago

Cambiar de contrato a prepago

Hola,

 

Me gustaria saber que pasos tengo que seguir para cambiar mi movil de contrato a prepago. ¿Me podeis ayudar?

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Re: Cambiar de contrato a prepago

   Hola @Georgina86_, es un placer,

indicar que desde la Comunidad no se gestiona este tipo de tramites, por lo que, para cursar la solicitud de migracion a prepago de la linea a la cual haces referencia, sera necesario que como titular de la lineallames de forma gratuita al centro de atencion al cliente 1004 (900 10 10 10 si es empresa), indicando en el momento de la emision de la comunicacion, que trasladen tu llamada al departamento de bajas.

   Lamentamos no poderte ayudar mas en esta ocasion, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

 

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Thonio.


Mensaje 2 de 5
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Re: Cambiar de contrato a prepago

Hola @Georgina86_  y bienvenido a la Comunidad.

 

Desde la Comunidad no podemos gestionar el cambio que solicitas, tal como te ha informado @thonio, gracias por tu participación y colaboración en la comunidad.

 

Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo  🙂

Mónica 



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Re: Cambiar de contrato a prepago

Hola,

 

Estoy viviendo en el extrangero, hay forma de tramitarlo online?

 

Gracias

Mensaje 4 de 5
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Re: Cambiar de contrato a prepago

Hola @Georgina86_,

 

Si llamas desde el extranjero el número que tienes que marcar es +34 699 991 004 (el coste depende de las tarifas de la red extranjera). Puedes llamar desde cualquier operador y desde fijo o móvil.

 

Un saludo

Mercedes



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