Hola @Georgina86_, es un placer,
indicar que desde la Comunidad no se gestiona este tipo de tramites, por lo que, para cursar la solicitud de migracion a prepago de la linea a la cual haces referencia, sera necesario que como titular de la linea, llames de forma gratuita al centro de atencion al cliente 1004 (900 10 10 10 si es empresa), indicando en el momento de la emision de la comunicacion, que trasladen tu llamada al departamento de bajas.
Lamentamos no poderte ayudar mas en esta ocasion, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Georgina86_ y bienvenido a la Comunidad.
Desde la Comunidad no podemos gestionar el cambio que solicitas, tal como te ha informado @thonio, gracias por tu participación y colaboración en la comunidad.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo 🙂
Mónica
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Hola @Georgina86_,
Si llamas desde el extranjero el número que tienes que marcar es +34 699 991 004 (el coste depende de las tarifas de la red extranjera). Puedes llamar desde cualquier operador y desde fijo o móvil.
Un saludo
Mercedes
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