Cambiar de número

[Danif98]

Quiero una cosa muy simple, cambiar de número una de mis líneas móviles adicionales por otro aleatorio, me da igual cual sea. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Danif98

Para que podamos solicitar la gestión, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea sobre la que realizar el cambio.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Danif98

Hemos recibido tus datos,nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98

Hemos iniciado una gestión previa a poder asignarte un número de forma aleatoria. En cuanto esté completado el proceso te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98

Continuamos pendientes de tu caso.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98

Seguimos pendiente de tu caso, sentimos la demora en la gestión. Te mantendremos informado.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98

Seguimos pendientes de que se complete la gestión administrativa que es necesaria para proceder al cambio de número. En cuanto finalice el proceso, tramitaremos tu petición.

Te pedimos disculpas por la demora.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98,

Se ha procedido a realizar la modificación del cambio de número de la línea móvil que nos han indicado anteriormente por privado.

Por privado te adjuntamos las referencias de la gestión.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[Danif98]

Hola una pregunta. Cuando cambié el número lo hice por uno aleatorio, ¿Se podria poner un número en concreto y que  yo tenia antes?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Danif98,

Si el número de la línea móvil ya está dado de baja o lo tiene otro usuario no es posible asignártelo.

Un saludo

Mercedes

[Danif98]

¿Me podrías escribir por privado y te digo el número?  

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Danif98,

Envíanos por mensaje privado el número de la línea y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Danif98]

Ok, ya lo envíe

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Danif98

Hemos recibido los datos nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98

¿Puedes confirmarnos por privado tu actual línea que quieres cambiar de número?

Gracias por tu colaboración.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Danif98]

Vale, ya lo envié

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98

Te confirmamos que el número que deseas no está libre, no podemos asignarlo, se podría cambiar por una numeración aleatoria.

Quedamos pendientes de que nos confirmes si deseas que lo gestionemos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Danif98]

Simplemente por asegurarme, el número que acabo de enviar por mensaje, que empieza por 630, ese es el número que tengo yo ahora. Lo querría cambiar por el 647 que os envíe. 

De todas formas si se ha entendido bien, prefiero quedarme con mi número actual entonces.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Danif98

No es posible asignarte el número que nos solicitas (el que acaba en ...145) debido a que no está libre, se asignaría una numeración aleatoria.

Por este motivo, tal y como nos indicas, dejamos tu número tal cual.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Danif98]

Gracias de todas formas, cierro el hilo entonces 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @Danif98

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

Un saludo 🙂

Eugenia