Cambiar de tarifa Prepago 5 a Habla 6

[ninja]

Hola Movistar,

Agradeceria que me pudieses ayudar con la siguiente gestion pare que mi tarifa actual de Prepago 5 no se renueve a principios de Noviembre (creo que es el 6 Noviembre) y que a partir de esa fecha, mi tarifa pase a ser la Habla 6 que no tiene ningun coste mensual.

Si mirais nuestros intercambios de mensajes en esta comunidad de a finales de Octubre, he seguido vuestras indicaciones y mi consulta no esta solucionada.  He llamado al 224430 cuando estaba en Espana y no se si mi gestion ha sido completada tras pasar cerca de 12 minutos hablando con un comercial.

Ahora me encuentro en Londres, Reino Unido que es donde vivo, el 224430 aqui no funciona. He visto en el la Comunidad que publicais el numero (+34699991004) para usuarios que se encuentran fuera de Espana, pero a mi no me funciona a pesar de que tengo saldo disponible en mi numero de prepago de Movistar.

Agradeceria que me pudieses ayudar para que mi tarifa actual de Prepago 5 no se renueve a principios de Noviembre (creo que es el 6 Noviembre) y que a partir de esa fecha, mi tarifa pase a ser la Habla 6 que no tiene ningun coste mensual.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ninja

Sentimos indicarte que desde la Comunidad no realizamos gestiones en las líneas de prepago, por lo que debes contactar con el 224430, de 9 a 22h todos los días de la semana.

Saludos

Pilar