Cambiar el número de móvil.

[jpfraile]

Buenas tardes,

Cuando contraté movistar fusión di de alta un número de teléfono nuevo y parece ser que pertenecía a otra persona anteriormente que ha dejado infinidad de deudas. Desde el primer día he recibido llamadas de muchos números diferentes reclamando cobros a nombre de esa persona. Intenté explicar que ese número ya no pertenecía a esa persona pero no hay manera. Acudí a una tienda movistar y me dijeron que debía hacer los trámites por teléfono ya que contraté fusión via 1004. He leído que ustedes, desde este foro, han resuelto el problema para no seguir mareando la perdiz como es mi caso. ¿Pueden ayudarme? Les doy las gracias de antemano.

[Rebeka-movistar]

Hola @jpfraile,

Para ayudarte, necesitaría que me confirmases por mensaje privado el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @jpfraile,

Acabo de enviarte un mensaje privado, informándote de las gestiones realizadas.

Un saludo

[jpfraile]

Como casi siempre escribimos cuando algo nos va mal, no está de más daros las gracias y felicitaros cuando lo hacéis muy bien. Muchas gracias, Rebeka. Asunto solucionado y en tiempo record.

[Rebeka-movistar]

Hola @jpfraile,

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo